Noventa dias após a implantação, você não consegue fazer login em um tenant ou o repositório de identidades para um tenant desaparece.

Problema

  • Ao fazer login em um tenant, uma página em branco é exibida com um botão Enviar no canto superior esquerdo.

  • Você recebe uma mensagem de erro de Exceção do Sistema ao acessar a página de configuração de repositório de IDs de tenant.

  • A configuração do repositório de IDs desaparece.

  • Você não consegue fazer login em um tenant usando uma conta LDAP.

  • O log catalina.out localizado em /var/log/vmware/vcac/ mostra um erro semelhante ao seguinte:

    12:40:49,190 [tomcat-http--34] [authentication] INFO com.vmware.vim.sso.client.impl.SecurityTokenServiceImpl$RequestResponseProcessor.handleFaultCondition:922 - Failed trying to retrieve token: ns0:RequestFailed: Error occurred looking for solution user :: Insufficient access YYYY-03-18 12:40:49,201 [tomcat-http--34] [authentication] ERROR com.vmware.vcac.platform.service.rest.resolver.ApplicationExceptionHandler.handleUnexpectedException:820 - Failed trying to retrieve token: ns0:RequestFailed: Error occurred looking for solution user :: Insufficient access com.vmware.vim.sso.client.exception.InternalError: Failed trying to retrieve token: ns0:RequestFailed: Error occurred looking for solution user :: Insufficient access

Por padrão, a senha de administrador de tenant interno do SSO expira após 90 dias. Esse é um problema interno do vRealize Automation e não afeta os repositórios de identidades do Active Directory externos.

É um problema conhecido que a interface de usuário do vRealize Automation não oferece uma notificação sobre a expiração da senha do administrador de tenat. A solução para esse problema é desabilitar a expiração da senha para a conta de administrador de tenant.

Para obter instruções detalhadas sobre como solucionar esse problema, consulte o artigo da base de dados de conhecimento da VMware em http://kb.vmware.com/kb/2075011.