A instalação do vRealize Automation poderá falhar se o instalador do IaaS não salvar o componente de dados e o componente da Web do Model Manager.

Problema

A instalação falha com a seguinte mensagem:

O instalador do IaaS não conseguiu salvar os componentes de dados da Web do Model Manager. 

A falha pode ter algumas causas possíveis.

  • Problemas de conectividade com o vRealize Automation appliance ou problemas de conectividade entre os dispositivos. Falha em uma tentativa de conexão porque não houve resposta ou a conexão não pôde ser realizada.

  • Problemas com certificados confiáveis em um IaaS usando uma configuração distribuída.

  • Uma incompatibilidade entre nomes de certificado em uma configuração distribuída.

  • O certificado pode ser inválido ou um erro pode ter ocorrido na cadeia de certificados.

  • Falha na inicialização do Serviço de Repositório.

  • Configuração incorreta do balanceador de carga em um ambiente distribuído.

Procedimento

  • Conectividade

    Verifique se você consegue se conectar ao vRealize Automation appliance digitando a seguinte URL em um navegador da Web: https//vra-va-nomedohost.domínio.nome.

  • Problemas com certificados confiáveis
    • No IaaS, abra o Console de Gerenciamento da Microsoft com o comando mmc.exe e verifique se o certificado usado na instalação foi adicionado ao Armazenamento de Certificados de Raiz Confiável na máquina.

    • Em um navegador, acesse https://<ip-web>/repository/data/MetaModel.svc e verifique se nenhum erro de certificado é exibido no navegador.

  • Incompatibilidade entre nomes de certificado

    Esse erro pode ocorrer quando o certificado é emitido com um nome específico, sendo usado um nome ou um endereço IP diferente. Você pode impedir a incompatibilidade entre nomes de certificado selecionando Impedir incompatibilidade entre certificados.

    Você também pode usar a opção Impedir incompatibilidade entre certificados para ignorar erros remotos de compatibilidade na lista de certificados revogados.

  • Certificado inválido

    Abra o Console de Gerenciamento da Microsoft com o comando mmc.exe. Verifique se o certificado está expirado e se o status está correto. Faça isso para todos os certificados na cadeia de certificados. Talvez você precise importar outros certificados na cadeia para o Armazenamento de Certificados de Raiz Confiável quando estiver usando uma Hierarquia de certificado.

  • Serviço de Repositório

    Use as seguintes ações para verificar o status do serviço de repositório.

    • Em um navegador, verifique o status do serviço MetaModel acessando https://<ip-web>/repository/data/MetaModel.svc.

    • Verifique se há erros no arquivo Repository.log.

    • Reinicie o IIS (iisreset) caso tenha problemas com os aplicativos hospedados no site da Web (Repositório, vRealize Automation ou WAPI).

    • Verifique os logs do site da Web acessando %SystemDrive%\inetpub\logs\LogFiles para obter mais informações de registro.

    • Confira se o Verificador de Pré-requisitos foi executado durante a verificação de requisitos.

    • No Windows 2012, verifique se os Serviços de WCF no .NET Framework estão instalados e se a ativação HTTP está instalada.