Um nível de aprovação inclui as condições que acionam um processo de aprovação quando o usuário do catálogo de serviço solicita o item, bem como quaisquer propriedades do sistema e propriedades do cliente que você queira incluir. Quando acionadas, as solicitações de aprovação são enviadas para os aprovadores designados.

Para definir as informações básicas da política de aprovação, selecione Administração > Políticas de aprovação. Clique em Novo. Selecione o tipo de política e clique em OK. Na guia Pré-aprovação ou Pós-aprovação, clique no ícone Novo (Adicionar nível).

É possível priorizar níveis com base na ordem de processamento desejada. Quando a política de aprovação for acionada, se o primeiro nível da aprovação for rejeitado, a solicitação será rejeitada.

Tabela 1. Opções de informações do nível

Opção

Descrição

Nome

Insira um nome.

O nome do nível aparece quando você está examinando solicitações com políticas de aprovação.

Descrição

Insira uma descrição de nível.

Por exemplo, CPU>4 para Admin VI.

Quando a aprovação é necessária?

Selecione quando a política de aprovação é acionada.

Sempre necessário

A política de aprovação é acionada para cada solicitação.

Se você selecionar esta opção e aplicar esta política de aprovação aos serviços elegíveis, itens de catálogo ou ações em um direito, a solicitação deverá ser aprovada pelo método aprovador especificado antes de ser provisionada. Por exemplo, todas as solicitações devem ser aprovadas pelo gerente do usuário solicitante.

Necessário com base em condições

A política de aprovação baseia-se em uma ou mais cláusulas de condição.

Se você selecionar esta opção, deve criar as condições. Quando esta política de aprovação for aplicada a serviços elegíveis, itens de catálogo ou ações em um direito, as condições serão avaliadas. Se as condições forem verdadeiras, a solicitação deverá ser aprovada pelo método aprovador especificado antes de ser provisionada. Se as condições forem falsas, a solicitação será provisionada sem a necessidade de uma aprovação. Por exemplo, todas as solicitações de uma máquina virtual com 4 ou mais CPUs devem ser aprovadas pelo administrador de infraestrutura virtual.

A disponibilidade dos campos em que se baseiam as condições é determinada pelo tipo da política de aprovação selecionado ou pelo item de catálogo.

Ao inserir um valor para uma condição, os valores diferenciam maiúsculas de minúsculas.

Para configurar mais de uma cláusula de condição, selecione a operação booliana para as cláusulas.

  • Todos os seguintes. A aprovação é acionada quando todas as cláusulas são verdadeiras. Este é um operador E booliano entre cada cláusula.

  • Qualquer uma das seguintes. O nível de aprovação é acionado quando pelo menos uma das cláusulas for verdadeira. Este é um operador OU booliano entre cada cláusula.

  • Não os seguintes. O nível de aprovação é acionado quando nenhuma das cláusulas for verdadeira. Este é um operador NÃO booliano entre cada cláusula.

Aprovadores

Selecione o método de aprovação.

Usuários e grupos específicos

Envia a solicitação de aprovação aos usuários selecionados.

Selecione os usuários ou grupos de usuários que devem aprovar a solicitação de catálogo de serviços antes de ser provisionado ou de uma ação ser executada. Por exemplo, a solicitação vai para o grupo de administradores de infraestrutura virtual com a opção Qualquer um pode aprovar selecionada.

Determinar usuários da solicitação

Envia a solicitação de aprovação para os usuários com base na condição definida.

Por exemplo, se você estiver aplicando essa política de aprovação entre os grupos de negócios e quiser que o gerente do grupo de negócios aprove a solicitação, selecione Grupo de negócios > Consumidor > Usuários > Gerente.

Use a inscrição do evento

Processa a solicitação de aprovação com base em inscrições de eventos definidas.

A inscrição de fluxo de trabalho deve ser definida em Administração > Eventos > Inscrições. As inscrições de fluxo de trabalho aplicáveis são de pré-aprovação e pós-aprovação.

Qualquer um pode aprovar

Somente um dos aprovadores deve aprovar antes da solicitação ser processada.

Quando o item for solicitado no catálogo de serviços, as solicitações de aprovação serão enviadas para todos os aprovadores. Se um aprovador aprova a solicitação, a solicitação é aprovada e a solicitação de aprovação é removida das caixas de entrada dos demais aprovadores.

Se o primeiro aprovador rejeita a solicitação, o usuário solicitante é notificado sobre a rejeição e a solicitação de aprovação é removida das caixas de entrada dos aprovadores.

Se o primeiro aprovador aprova e a solicitação de aprovação é aberta no console do segundo aprovador, o aprovador não tem permissão para enviar a solicitação de aprovação. Foi considerada concluída pela primeira resposta dos aprovadores.

Se você selecionar Usuários e grupos específicos ou Determinar aprovadores da solicitação e houver mais de um aprovador, esta é uma das opções adicionais. Se houver apenas um aprovador, esta opção não se aplica.

Todos devem aprovar

Todos os aprovadores especificados devem aprovar antes da solicitação ser processada.

Se você selecionar Usuários e grupos específicos ou Determinar aprovadores da solicitação e houver mais de um aprovador, esta é uma das opções adicionais. Se houver apenas um aprovador, esta opção não se aplica.