Os serviços são usados para organizar itens de catálogo em ofertas relacionadas para que os usuários do catálogo de serviço possam procurar com mais facilidade os itens de catálogo de que eles precisam.

Por exemplo, as ofertas de catálogo podem ser organizadas em Serviços de infraestrutura, Serviços de aplicativo e Serviços de desktop.

Um administrador de tenant ou administrador de catálogo pode especificar informações sobre o serviço, como as horas de serviço, a equipe de suporte e a janela de alteração. Embora o catálogo não imponha acordos de nível de serviço sobre os serviços, essas informações estão disponíveis para usuários de negócios durante a navegação pelo catálogo de serviços.