As ações são operações que você pode realizar em itens provisionados.

Os usuários podem gerenciar seus itens provisionados na guia Itens. A opção Exibir detalhes está sempre presente no menu Ações. Opções adicionais podem estar disponíveis dependendo do tipo de item e das autorizações do usuário. Por exemplo, a opção Ligar pode estar disponível para máquinas, mas não para serviços de RH, como o provisionamento de uma nova contratação.

É possível realizar ações de solicitação e ações imediatas. As ações de solicitação iniciam solicitações, que você pode rastrear na guia Requisições e que podem estar sujeitas a aprovação. Os status mostrados na guia Requisições indicam o sucesso ou a falha da solicitação e não indicam a conclusão bem-sucedida de uma ação. As ações imediatas não criam solicitações e sempre são executadas imediatamente.

As ações internas estão disponíveis para todos os tenants e não podem ser editadas, embora possam ser habilitadas ou desabilitadas. As ações personalizadas podem ser criadas em um nível por tenant e compartilhadas entre todos os grupos de negócios nesse tenant.