Adicione um serviço para disponibilizar itens de catálogo aos usuários do seu catálogo de serviços. Todos os itens de catálogo devem ser associados a um serviço para que você possa conceder aos usuários o direito aos itens.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Quando o direito ao serviço é concedido aos usuários, os itens de catálogo aparecem juntos no catálogo de serviços. Você também pode conceder o direito aos usuários para itens de catálogo individuais.

Pré-requisitos

Faça login no console do vRealize Automation como administrador de tenant ou administrador de catálogo.

Procedimento

  1. Selecione Administração > Gerenciamento de catálogos > Serviços.
  2. Clique no ícone Novo (Adicionar).
  3. Insira um nome e uma descrição.

    Esses valores aparecem no catálogo de serviços para os usuários do catálogo.

  4. Para adicionar um ícone específico para o serviço no catálogo de serviços, clique em Procurar e selecione uma imagem.

    Os tipos de arquivo de imagem suportados são GIF, JPG e PNG. A imagem exibida é de 40 x 40 pixels. Se você não selecionar uma imagem personalizada, o ícone padrão aparecerá no catálogo de serviços.

  5. Selecione um status no menu suspenso Status.

    Opção

    Descrição

    Inativo

    O serviço não está disponível no catálogo de serviços. Quando um serviço estiver nesse estado, você pode associar itens de catálogo ao serviço, mas não pode conceder aos usuários o direito ao serviço. Se você selecionar Inativo para um serviço que está ativo e autorizado, ele é removido do catálogo de serviços até você reativá-lo.

    Ativo

    (Padrão) O serviço e os itens de catálogo associados estão disponíveis para serem concedidos aos usuários e, se estiverem autorizados, estarão disponíveis no catálogo de serviços para esses usuários.

    Excluído

    Remove o serviço do vRealize Automation. Todos os itens de catálogo associados ainda estão presentes, mas quaisquer itens associados ao serviço no catálogo de serviços não estarão disponíveis para os usuários do catálogo.

  6. Definindo as configurações do serviço.

    As configurações a seguir oferecem informações aos usuários do catálogo de serviços. As configurações não afetam a disponibilidade do serviço.

    Opção

    Descrição

    Horas

    Configure o horário para coincidir com a disponibilidade da equipe de suporte. O horário é baseado na sua hora local.

    As horas de serviço não podem ultrapassar de um dia para o outro. Por exemplo, você não pode definir as horas de serviço das 16:00 às 4:00 horas. Para passar a meia-noite, crie dois direitos. Um direito para 16:00 às 00:00 horas e outro para 00:00 às 4:00 horas.

    Proprietário

    Especifique o usuário ou grupo de usuários que é o principal proprietário do serviço e os itens de catálogo associados.

    Equipe de suporte

    Especifique o grupo de usuários personalizado ou o usuário que está disponível para dar suporte a qualquer problema que os usuários do catálogo de serviços possam enfrentar ao provisionarem itens usando o serviço.

    Janela de alteração

    Selecione a data e a hora em que você planeja fazer uma alteração no serviço. A data e a hora especificadas são informativas e não afetam a disponibilidade do serviço.

  7. Clique em Adicionar.

O que Fazer Depois

Associe os itens de catálogo a um serviço para que você possa conceder aos usuários o direito aos itens. Consulte Adicionar itens de catálogo a um serviço.