Você pode criar um pacote de suporte do vRealize Automation usando a interface de gerenciamento do appliance do vRealize Automation. Os pacotes de suporte coletam logs e ajudam a você ou o suporte técnico do VMware a resolver problemas do vRealize Automation.

Procedimento

  1. Abra um navegador da Web para a URL da interface de gerenciamento appliance do vRealize Automation.

    https://vrealize-automation-appliance-FQDN:5480

  2. Faça login como raiz e clique em Configurações do vRA > Cluster.
  3. Clique em Criar Pacote de Suporte.
  4. Clique em Download e salve o arquivo de pacote de suporte no seu sistema.

Resultados

Os pacotes de suporte incluem informações do appliance do vRealize Automation e dos servidores Windows do IaaS. Se você perder a conectividade entre os componentes do appliance do vRealize Automation e do IaaS, o pacote de suporte poderá ter os logs do componente do IaaS ausentes.

Para ver quais arquivos de log foram coletados, descompacte o pacote de suporte e abra o arquivo Environment.html em um navegador da Web. Sem conectividade, os componentes do IaaS podem aparecer em vermelho na tabela Nós. Outra razão pela qual os logs do IaaS estão ausentes pode ser que o serviço do agente de gerenciamento do vRealize Automation foi interrompido nos servidores Windows do IaaS que aparecem em vermelho.

Para que um procedimento de backup colete pacotes de log do componente do IaaS, consulte o Artigo da base de conhecimento da VMware 2078179.