Um erro do sistema pode ocorrer quando permissões incorretas são atribuídas ao arquivo Encryption.key de um appliance virtual.

Problema

Faça login no Appliance do vRealize Automation e a página Tenants será exibida. Depois que a página tiver começado a carregar, você verá a mensagem Erro do Sistema.

Causa

O arquivo Encryption.key tem permissões incorretas ou o grupo ou o nível do usuário do proprietário foi atribuído incorretamente.

Pré-requisitos

Faça login no appliance virtual que exibe o erro.

Observação:

Se os appliances virtuais estiverem sendo executados sob um balanceador de carga, você deverá verificar cada appliance virtual.

Solução

  1. Exiba o arquivo de log /var/log/vcac/catalina.out e procure a mensagem Não é possível gravar em /etc/vcac/Encryption.key.
  2. Vá até o diretório /etc/vcac/ e verifique as permissões e a propriedade do arquivo Encryption.key. Você deverá ver uma linha semelhante à seguinte:
    -rw------- 1 vcac vcac 48 Dec 4 06:48 encryption.key

    A permissão de leitura e gravação é necessária, e o proprietário e grupo do arquivo devem ser vcac.

  3. Se a saída que você vir for diferente, altere as permissões ou a propriedade do arquivo, conforme necessário.

O que Fazer Depois

Faça login na página Tenant para verificar se você pode fazer login sem erros.