As políticas de aprovação são um controle que você adiciona às solicitações de catálogo de serviço para que você possa gerenciar os recursos em seu ambiente. Cada política é um conjunto definido de condições que podem ser aplicadas aos serviços, itens de catálogo e ações quando você concede aos usuários direito a esses itens.

Processo da política de aprovação

Em primeiro lugar, um administrador de tenant ou de aprovação cria as políticas de aprovação nas quais é necessário o controle de provisionamento.

As políticas de aprovação são criadas para os tipos da políticas de aprovação ou os itens específicos. Se a política baseia-se em um tipo de política, você pode aplicá-la a tipos de item de catálogo correspondentes. Por exemplo, se uma política baseia-se em um tipo de política de software, você pode definir e aplicá-la para quaisquer itens de software nos direitos. Se a política for para um item específico, você deve aplicá-la apenas a esse item. Por exemplo, se o item for um item de software específico, você deve aplicá-la apenas a esse item de software de banco de dados específico no direito.

As políticas podem incluir requisitos de pré-aprovação e pós-aprovação. Para a pré-aprovação, a solicitação deve ser aprovada antes de o item solicitado ser provisionado. As políticas de pós-aprovação exigem que o aprovador aceite a solicitação antes de o item provisionado ser disponibilizado para o usuário solicitante.

As configurações de pré e pós-aprovação são compostas de um ou mais níveis que determinam quando a política de aprovação é acionada e quem ou como a solicitação é aprovada. Você pode incluir vários níveis. Por exemplo, uma política de aprovação pode ter um nível de aprovação do gerente, seguido de um nível de aprovação financeira.

Em seguida, um administrador de tenant ou gerente do grupo de negócios aplica as políticas de aprovação aos serviços, itens de catálogo e ações conforme apropriado.

Finalmente, quando um usuário do catálogo de serviços solicita um item ao qual se aplica uma política de aprovação, os aprovadores aprovam ou rejeitam a solicitação na guia Caixa de entrada, na página Aprovações. O usuário solicitante pode acompanhar o status de aprovação de uma solicitação específica na guia Solicitações.