Ao criar uma política de aprovação, você pode adicionar níveis de pré-aprovação e pós-aprovação.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode criar vários níveis de aprovação para uma política de aprovação. Quando um usuário de catálogo de serviços solicita um item ao qual uma política de aprovação com vários níveis está aplicada, o primeiro nível deve ser aceito antes que a solicitação de aprovação seja enviada ao próximo aprovador. Consulte Trabalhando com políticas de aprovação.

Procedimento

  1. Na guia Pré-aprovação ou Pós-aprovação, clique no ícone Novo (ícone Adicionar um nível.).
  2. Insira um nome e, opcionalmente, uma descrição.
  3. Selecione um requisito de aprovação.

    Opção

    Descrição

    Sempre necessário

    A política de aprovação é acionada para cada solicitação.

    Necessário com base em condições

    A política de aprovação baseia-se em uma ou mais cláusulas de condição.

    Se você selecionar esta opção, deve criar as condições. Quando esta política de aprovação for aplicada a serviços elegíveis, itens de catálogo ou ações em um direito, as condições serão avaliadas. Se as condições forem verdadeiras, a solicitação deverá ser aprovada pelo método aprovador especificado antes de ser provisionada. Se as condições forem falsas, a solicitação será provisionada sem a necessidade de uma aprovação. Por exemplo, todas as solicitações de uma máquina virtual com 4 ou mais CPUs devem ser aprovadas pelo administrador de infraestrutura virtual.

    A disponibilidade dos campos em que se baseiam as condições é determinada pelo tipo da política de aprovação selecionado ou pelo item de catálogo.

    Ao inserir um valor para uma condição, os valores diferenciam maiúsculas de minúsculas.

    Para configurar mais de uma cláusula de condição, selecione a operação booliana para as cláusulas.

  4. Selecione os aprovadores.

    Opção

    Ação

    Usuários e grupos específicos

    Envia a solicitação de aprovação aos usuários selecionados.

    Determinar aprovadores da solicitação

    Envia a solicitação de aprovação para os usuários com base na condição definida.

    Use a inscrição do evento

    Processa a solicitação de aprovação com base em inscrições de eventos definidas.

    A inscrição de fluxo de trabalho deve ser definida em Administração > Eventos > Inscrições. As inscrições de fluxo de trabalho aplicáveis são de pré-aprovação e pós-aprovação.

  5. Indique quem deve aprovar a solicitação ou ação.

    Opção

    Descrição

    Qualquer um pode aprovar

    Somente um dos aprovadores deve aprovar antes da solicitação ser processada.

    Quando o item for solicitado no catálogo de serviços, as solicitações de aprovação serão enviadas para todos os aprovadores. Se um aprovador aprova a solicitação, a solicitação é aprovada e a solicitação de aprovação é removida das caixas de entrada dos demais aprovadores.

    Todos devem aprovar

    Todos os aprovadores especificados devem aprovar antes da solicitação ser processada.

  6. Adicione propriedades a um formulário de aprovação ou salve o nível.
    • Para adicionar propriedades ao formulário de aprovação, clique em Propriedades do Sistema ou Propriedades Personalizadas.

    • Para salvar o nível, clique em OK.

O que Fazer Depois

Para adicionar propriedades ao formulário de aprovação, consulte Configurar o formulário de aprovação para incluir propriedades do sistema e personalizadas.