Você pode criar um pacote de suporte do vRealize Automation usando a interface de gerenciamento do appliance do vRealize Automation. Os pacotes de suporte coletam logs e ajudam a você ou o suporte técnico do VMware a resolver problemas do vRealize Automation.

Procedimento

  1. Faça login na interface de gerenciamento de appliance do vRealize Automation como raiz.
    https:// vrealize-automation-appliance-FQDN:5480
  2. Clique em vRA > Registros.
  3. Clique em Criar Pacote de Suporte.
  4. Clique em Download e salve o arquivo de pacote de suporte no seu sistema.

Resultados

Os pacotes de suporte incluem informações do appliance do vRealize Automation e dos servidores Windows do IaaS. Se você perder a conectividade entre os componentes do IaaS e appliance do vRealize Automation, o pacote de suporte poderá não ter os logs do componente do IaaS.

Para ver quais arquivos de log foram coletados, descompacte o pacote de suporte e abra o arquivo Environment.html em um navegador da Web. Sem conectividade, os componentes do IaaS podem aparecer em vermelho na tabela Nós. Outra razão pela qual os logs do IaaS estão ausentes pode ser que o serviço do agente de gerenciamento do vRealize Automation foi interrompido nos servidores Windows IaaS que aparecem em vermelho.

Linha de comando: para gerar um pacote de suporte a partir da linha de comando do dispositivo vRealize Automation como raiz, você pode executar vcac-support ou vcac-config log-bundle.

Como alternativa, é possível executar o comando log-bundle completo, como mostra o exemplo a seguir. Consulte Noções básicas sobre linha de comando de instalação do vRealize Automation para obter informações gerais sobre como executar vra-command.

# vra-command execute --node cafe.node.497772175.21500 log-bundle --requestor va-1.mycompany.com

Parent command with id='981e3028-c99b-5c92-1bae-7d2bf5b6aaaa' was created.
Waiting for all child commands to complete...
...
Command execution result:
Command id: 3d64d122-0af1-28dd-b5a5-d932b78b3678
   Type: log-bundle
   Node id: cafe.node.497772175.21500
   Node host: va-1.mycompany.com
   Result: The command was successfully executed.
   Result description: {"path": "/opt/vmware/var/support-bundle/log/va-1.mycompany.com_cafe.node.497772175.21500-VA.zip"}

   Status: COMPLETED