Aparece uma mensagem de erro sobre o Agente de Gerenciamento quando se clica em Instalar Atualizações na página Status de Atualização da interface de gerenciamento do appliance do vRealize Automation.

Problema

O processo de atualização não foi bem-sucedido. Mensagem aparece: Não é possível atualizar o agente de gerenciamento no nó x. Às vezes a mensagem lista mais de um nó.

Causa

Muitas circunstâncias podem causar esse problema. A mensagem de erro identifica apenas a ID de nó da máquina afetada. Mais informações podem ser encontradas no arquivo All.log do Agente de Gerenciamento na máquina na qual o comando falhou.

Observação:

A atualização do vRA pode falhar depois que o novo MSI do Agente de Gerenciamento for atualizado com êxito internamente. Nesses casos, você pode baixar manualmente o novo MSI do console na página de downloads da VMware.

Realize estas tarefas nos nós afetados de acordo com a sua situação:

Solução

  • Se o serviço do Agente de Gerenciamento não estiver em execução, inicie o serviço e reinicie a atualização no appliance virtual.
  • Se o serviço do Agente de Gerenciamento estiver em execução e o Agente de Gerenciamento for atualizado, reinicie a atualização no appliance virtual.
  • Se o serviço do Agente de Gerenciamento estiver em execução, mas o Agente de Gerenciamento não estiver atualizado, realize uma atualização manual.
    1. No navegador, vá para a página de Instalação do IaaS.

      https://vrealize-automation-appliance-FQDN:5480/installer

    2. Baixe e execute o instalador do agente de gerenciamento.
    3. Reinicialize a máquina do Agente de Gerenciamento.
    4. Reinicie a atualização no appliance virtual.