Falha na execução do processo de atualização do IaaS no nó do servidor da Web primário com balanceamento de carga ativado. Você poderá ver essas mensagens de erro: "System.Net.WebException: A operação expirou" ou "401 - Não autorizado: acesso negado devido a credenciais inválidas".

Problema

Atualizar o IaaS com o balanceamento de carga ativado pode causar uma falha intermitente. Quando isso acontece, você deve executar a atualização do vRealize Automation novamente com o balanceamento de carga desativado.

Solução

  1. Reverta seu ambiente para os snapshots anteriores à atualização.
  2. Abra uma conexão de área de trabalho remota para o nó primário do servidor de Web do IaaS.
  3. Navegue até o arquivo dos hosts do Windows em c:\windows\system32\drivers\etc.
  4. Abra o arquivo dos hosts e adicione esta linha para ignorar o balanceador de carga do servidor da Web.

    IP_address_of_primary_iaas_website_node vrealizeautomation_iaas_website_lb_fqdn

    Exemplo:

    10.10.10.5 vra-iaas-web-lb.domain.com

  5. Salve o arquivo dos hosts e tente atualizar o vRealize Automation novamente.
  6. Quando a atualização do vRealize Automation for concluída, abra o arquivo dos hosts e remova a linha que você adicionou na etapa 4.