Quando você solicita um item de catálogo, ele pode falhar por vários motivos. Pode ser devido ao tráfego de rede, recursos de endpoint insuficientes ou uma especificação de blueprint com falha. Ou, a solicitação de provisionamento foi bem-sucedida, mas a implantação não parece estar funcionando. Você pode usar o vRealize Automation para examinar a sua implantação, analisar as mensagens de erro e determinar se o problema está no ambiente que você pode resolver.

Se sua função no vRealize Automation for como um consumidor de catálogo, e você não tiver privilégios de administrador, poderá usar esse fluxo de trabalho para a solução de problemas iniciais. Talvez você precise de alguém na sua organização para fazer uma pesquisa mais aprofundada.

Possíveis estados de falha

Se uma solicitação de provisionamento falhar, você verá um dos seguintes estados.

  • Falhou. Uma solicitação pode falhar por vários motivos. Uma causa é que o processo de provisionamento não funcionou devido à falta de recursos no endpoint de destino, recursos insuficientes para suportar o blueprint ou um blueprint mal projetado que deve ser corrigido. Outra causa é que a solicitação exigira aprovação de alguém na sua organização, e o aprovador rejeitou a solicitação. Também é possível que tenha falhado uma ação que você executou em uma implantação. Os já mencionados motivos de aprovação e ambientais podem ser a causa da falha.

    Use o seguinte fluxo de trabalho de solução de problemas para investigar a causa do problema. Se você puder resolver o problema, analise suas opções de ação relativas a Descartar e Reenviar. Consulte Comandos do menu de ação para recursos provisionados.

  • Parcialmente com êxito. Uma solicitação pode ser parcialmente bem-sucedida, o que significa que alguns componentes foram implantados, mas nem todas as etapas de provisionamento foram concluídas com êxito.

    Use o seguinte fluxo de trabalho de solução de problemas para determinar quais componentes só foram parcialmente bem-sucedidos e investigue a causa do problema. Se você puder resolver o problema, analise suas opções de ação relativas a Dispensar e veja se consegue usar a opção Retomar. Consulte Comandos do menu de ação para recursos provisionados e Como funciona a ação de retomada.

Solução de problemas de fluxo de trabalho para consumidores do catálogo

Você pode usar esse fluxo de trabalho para começar a examinar uma implantação com falha. Se a sua investigação revelar que a falha aconteceu por causa de um problema ambiental transitório, você poderá resolver o erro e reenviar a solicitação. Se o problema for com a especificação de solicitação, talvez seja necessário entrar em contato com seu arquiteto de blueprint.

Tabela 1. Como começar a solução de erros
Fluxo de trabalho Etapa da solução de problemas Exemplo
Número 1

Na guia Implantações, as implantações com falha são indicadas na barra de status. A placa inclui a última mensagem de falha. Para obter mais informações, clique na barra de progresso ou nome da implantação.

Mensagem de erro no cartão de implantações
Número 2

Na guia Histórico dos detalhes de implantação, você pode usar o fluxo de trabalho de eventos para ver onde o processo de provisionamento falhou. Esse fluxo de trabalho também é útil quando você executar uma ação em uma implantação, mas a alteração falha.

Detalhes da implantação com a mensagem de erro no fluxo de trabalho.
Número 3

O status com falha indica onde o fluxo de trabalho falhou.

Número 4

As informações fornecem uma versão mais detalhada da mensagem de erro.

Se essas informações na ajuda do signpost não forem suficientes para identificar e resolver o problema, você poderá fazer pesquisas adicionais nos logs de eventos.

Para visualizar os logs de eventos, você deve ter a função de usuário necessária. Seu administrador ou arquiteto de blueprint pode solucionar outros problemas. Consulte Como testar e solucionar problemas de solicitações de provisionamento com falha.