Como administrador ou arquiteto de blueprint, você deve garantir o fornecimento de blueprints de trabalho ao seu usuário.

As solicitações de catálogo podem falhar por várias razões. Pode ser devido ao tráfego de rede, recursos de endpoint insuficientes ou uma especificação de blueprint com falha. Ou, a solicitação de provisionamento foi bem-sucedida, mas a implantação não parece estar funcionando. Como arquiteto de blueprint, você deseja evitar o fornecimento de blueprints que seus usuários não podem implantar com êxito.

Você pode criar um direito e serviço de teste para que possa implantar o blueprint a partir do catálogo. Consulte Lista de verificação para configuração do catálogo de serviços.

Se os recursos não forem provisionados com êxito, você poderá usar o vRealize Automation para solucionar problemas da implantação com falha.

Possíveis estados de falha

Se uma solicitação de provisionamento falhar, você verá um dos seguintes estados.

  • Falhou. Uma solicitação pode falhar por vários motivos. Uma causa é que o processo de provisionamento não funcionou devido à falta de recursos no endpoint de destino, recursos insuficientes para suportar o blueprint ou um blueprint mal projetado que deve ser corrigido. Outra causa é que a solicitação exigira aprovação de alguém na sua organização, e o aprovador rejeitou a solicitação. Também é possível que tenha falhado uma ação que você executou em uma implantação. Os já mencionados motivos de aprovação e ambientais podem ser a causa da falha.

    Use o seguinte fluxo de trabalho de solução de problemas para investigar a causa do problema. Se você puder resolver o problema, analise suas opções de ação relativas a Descartar e Reenviar. Consulte Comandos do menu de ação para recursos provisionados.

  • Parcialmente com êxito. Uma solicitação pode ser parcialmente bem-sucedida, o que significa que alguns componentes foram implantados, mas nem todas as etapas de provisionamento foram concluídas com êxito.

    Use o seguinte fluxo de trabalho de solução de problemas para determinar quais componentes só foram parcialmente bem-sucedidos e investigue a causa do problema. Se você puder resolver o problema, analise suas opções de ação relativas a Dispensar e veja se consegue usar a opção Retomar. Consulte Comandos do menu de ação para recursos provisionados e Como funciona a ação de retomada.

Fluxo de trabalho de solução de problemas

Você pode usar esse fluxo de trabalho para começar a examinar uma implantação com falha. Se a sua investigação revelar que a falha aconteceu por causa de um problema ambiental transitório, você poderá resolver o erro e reenviar a solicitação. Se o problema for com a especificação de solicitação, você poderá atualizar o blueprint e enviar uma nova solicitação.

Tabela 1. Como começar a solução de erros
Fluxo de trabalho Etapa da solução de problemas Exemplo
Número 1

Na guia Implantações, as implantações com falha são indicadas na barra de status. A placa inclui a última mensagem de falha. Para obter mais informações, clique na barra de progresso ou nome da implantação.

Mensagem de erro no cartão de implantações
Número 2

Na guia Histórico dos detalhes de implantação, você pode usar o fluxo de trabalho de eventos para ver onde o processo de provisionamento falhou. Esse fluxo de trabalho também é útil quando você executar uma ação em uma implantação, mas a alteração falha.

Detalhes da implantação com a mensagem de erro no fluxo de trabalho.
Número 3

O status com falha indica onde o fluxo de trabalho falhou.

Número 4

As informações fornecem uma versão mais detalhada da mensagem de erro.

Se essas informações na ajuda do signpost não forem suficientes para identificar e resolver o problema, você poderá fazer pesquisas adicionais nos logs de eventos.

Número 5

As seguintes etapas exigem uma função de administrador.

Para localizar um erro no contexto de outros erros e avisos, selecione Administração > Eventos > Visualizar logs de evento.

Procurando o erro no log de eventos.
Número 6

Você pode usar a pesquisa avançada para localizar o erro de acordo com a mensagem nos detalhes da implantação.

Número 7

Para visualizar os detalhes do evento, clique no link de ID de destino.

Número 8

Os detalhes do evento fornecem informações de provisionamento adicionais que podem ajudar você nos seus esforços de solução de problemas.

Analise os detalhes do evento
Número 9 Como administrador, você também pode visualizar a solicitação no contexto de outras solicitações por seus usuários.

Selecione Administração > Solicitações e clique no número de solicitação para examinar os eventos e as entradas de solicitação.

Página de solicitações com detalhes do evento.