您在环境中部署端点合规性检查提供程序时,可能会遇到一些问题。您可以使用各种过程来诊断和修复部署问题。

注:

Esmanager.log 中记录了有关用于合规性检查的设备的 MAC 地址信息。如果设备有多个网卡,或者切换到不同的网络,此日志可帮助确定用于端点合规性检查的 MAC 地址。

Unified Access Gateway 显示“错误的客户端凭据 (Bad client credentials)”

Unified Access Gateway 通过调用 OPSWAT API 来验证所提供的客户端密钥和客户端密码。如果凭据不正确,则不会保存设置,从而导致

错误的客户端凭据 (Bad client credentials)

错误。

验证“用户名”和“密码”字段中的客户端密钥和客户端密码正确无误。

要生成客户端凭据,请在此处 (https://gears.opswat.com/o/app/register) 注册您的应用程序。

Unified Access Gateway 显示“DNS 无法解析主机 https://gears.opswat.com (DNS is not able to resolve the host https://gears.opswat.com)”

使用 ping 命令找到您所在区域的 gears.opswat.com 的 IP 地址。

然后,使用通过 ping 命令发现的 IP 地址为 https://gears.opswat.com 创建一个 /etc/hosts 条目。从管理 UI 导航到“Horizon 设置”,并为 View Edge 服务提供主机条目中的值。

Unified Access Gateway 显示“连接到主机 https://gears.opswat.com 时请求超时 (The request timed out while connecting to the host https://gears.opswat.com)”

如果 UAG 中主机条目 gears.opswat.com 的配置不正确,或者 https://gears.opswat.com 不接受连接请求,会发生此错误。