端点合规性故障排除

您在环境中部署端点合规性检查提供程序时，可能会遇到一些问题。您可以使用各种过程来诊断和修复部署问题。

注：

Esmanager.log 中记录了有关用于合规性检查的设备的 MAC 地址信息。如果设备有多个网卡，或者切换到不同的网络，此日志可帮助确定用于端点合规性检查的 MAC 地址。

Unified Access Gateway 显示“错误的客户端凭据 (Bad client credentials)”

Unified Access Gateway 通过调用 OPSWAT API 来验证所提供的客户端密钥和客户端密码。如果凭据不正确，则不会保存设置，从而导致

错误的客户端凭据 (Bad client credentials)

错误。

验证“用户名”和“密码”字段中的客户端密钥和客户端密码正确无误。

要生成客户端凭据，请在此处 (https://gears.opswat.com/o/app/register) 注册您的应用程序。

Unified Access Gateway 显示“DNS 无法解析主机 https://gears.opswat.com (DNS is not able to resolve the host https://gears.opswat.com)”

使用 ping 命令找到您所在区域的 gears.opswat.com 的 IP 地址。

然后，使用通过 ping 命令发现的 IP 地址为 https://gears.opswat.com 创建一个 /etc/hosts 条目。从管理 UI 导航到“Horizon 设置”，并为 View Edge 服务提供主机条目中的值。

Unified Access Gateway 显示“连接到主机 https://gears.opswat.com 时请求超时 (The request timed out while connecting to the host https://gears.opswat.com)”

如果 UAG 中主机条目 gears.opswat.com 的配置不正确，或者 https://gears.opswat.com 不接受连接请求，会发生此错误。