以 root 用户身份登录问题故障排除

如果您使用正确的用户名和密码以 root 用户身份登录到 Unified Access Gateway 控制台时收到“登录不正确 (Login incorrect)”错误，请检查是否存在键盘映射问题并重置 root 密码。

出现登录错误的原因有多种：

• 使用的键盘没有根据 Unified Access Gateway 的键盘定义正确映射某些密码字符。

• 密码已过期。root 密码将在部署 OVA 文件 365 天后过期。

• 部署设备时未正确设置密码。这是较低版本的 Unified Access Gateway 存在的一个已知问题。

• 忘记了密码。

要测试键盘是否正确映射了字符，请尝试在响应“登录:”用户名提示时输入密码。这样您就能看到每个密码字符，并且可以识别字符在何处被误解。

对于所有其他原因，请重置设备的 root 密码。

注：

要重置 root 密码，您必须：

• 拥有 vCenter 登录权限

• 知道 vCenter 登录密码

• 拥有设备控制台访问权限

如果您已经为设备设置了 Grub2 引导加载程序菜单密码，则需要在以下过程中输入此密码。

过程

1. 从 vCenter 重新启动设备并立即连接到控制台。
2. 显示 Photon OS 初始屏幕时，按 e 进入 GNU GRUB 编辑菜单
3. 在 GNU GRUB 编辑菜单中，转到以 linux 开头的行结尾处，添加一个空格，然后键入 /$photon_linux root=$rootpartition rw init=/bin/bash。添加这些值之后，GNU GRUB 编辑菜单应与下图完全一样：

   

   注：

   对于 FIPS 设备，应在此行结尾处保留 fips=1，如下图所示。

4. 按 F10 键，然后在 bash 命令提示符下输入 passwd 以更改密码。

   passwd

   New password:

   Retype new password:

   passwd: password updated successfully

   

5. 重新引导设备 reboot -f

   • 引导设备后，使用新设置的密码以 root 用户身份登录。