为帮助诊断问题，您可能需要生成系统和运行时信息，以及日志文件的支持包集合。

App Launchpad 支持包中含有以下信息：
  • 包含有关支持包详细信息的文本文件。包含在生成过程中定义的支持包的开始日期、结束日期和目标目录。
  • 所有 App Launchpad 配置详细信息。不包括用户名和密码等敏感数据。
  • App Launchpad 服务日志

过程

  1. 打开与 App Launchpad 计算机的 SSH 连接，登录并使用 su 获取 root 用户特权或属于 vmware-alp 用户组的用户的特权。
  2. 要生成支持包，请运行以下命令： 
    /opt/vmware/alp/bin/support --log-startdate start-date --log-enddate end-date --log-path /opt/vmware/alp/log --out-dir target-directory

    您可以选择附加 --log-startdate、--log-enddate、--log-path 和 --out-dir 参数。

    --log-startdate 参数定义日志收集的开始时间。默认值为 2018-01-01。

    --log-enddate 参数定义日志收集的结束时间。如果未指定，则结束日期为当前日期。

    对于 --log-startdate 和 --log-enddate 参数值，请输入 YYYY-MM-DD 格式的日期。

    --log-path 参数定义从中收集日志的目录。如果未指定，则目录为 /opt/vmware/alp/log。

    --out-dir 参数定义要生成的支持包的目标目录。如果未指定，则会将支持包保存到当前目录。

    /opt/vmware/alp/bin/support --log-startdate 2020-03-12 --log-enddate 2020-05-24 --out-dir /tmp

结果

系统会生成支持包并将其保存到指定的目录。