如何生成支持包

您可以为特定的 VMware Cloud Director 实例生成支持包。

过程

1. 登录到 VMware Cloud Director service。
   • 如果您是企业客户，请在 https://console.cloud.vmware.com 登录。
   • 如果您是 CSP-SaaS 合作伙伴，请在 https://navigator.vmware.com 登录。
2. 单击 Cloud Director 实例。
3. 在要报告问题的 VMware Cloud Director 实例的卡中，单击详细信息。
   此时将打开 VMware Cloud Director 实例的 摘要面板。
4. 单击支持面板。
5. 在支持包选项卡中，单击生成支持包。
6. （可选） 如果您已联系了 VMware 技术支持团队，请针对您的问题提供服务请求 (SR) 编号。
   创建后，支持包将上载到 VMware SFTP 服务器的 SR 目录下。
7. 单击生成支持包。
8. 如果未提供 SR 编号，请下载支持包。
   1. 在活动日志选项卡上，找到用于为 VMware Cloud Director 实例创建支持包的任务。
   2. 检查该任务的状态。
      如果由于某种原因导致该任务失败，您必须重复此操作才能创建支持包。
   3. 如果该任务的状态显示为成功，请单击垂直省略号图标 ()，然后选择查看文件。
   4. 要下载支持包，请在任务的文件: createSupportBundle 页面上，单击 .tgz 文件。
   此时会下载该支持包并将其保存在浏览器默认下载目录中。