如何报告问题

联系技术支持人员时，您可以提供有助于支持代表更快地为您提供帮助的信息。

过程

1. 登录到 VMware Cloud Director service。
   • 如果您是企业客户，请在 https://console.cloud.vmware.com 登录。
   • 如果您是 CSP-SaaS 合作伙伴，请在 https://navigator.vmware.com 登录。
2. 单击 Cloud Director 实例。
3. 在要报告问题的 VMware Cloud Director 实例的卡中，单击详细信息。
   此时将打开 VMware Cloud Director 实例的 摘要面板。
4. 单击支持面板。
5. 从表中复制实例 ID、组织 ID 和环境 ID。
   所有 ID 都是统一资源名称 (Uniform Resource Names, URN)。
6. 复制 VMware Cloud Director 实例用于启动连接的公用 IP 地址。
7. 要生成支持包，请单击生成支持包并下载生成的 .tgz 文件。
8. 向支持代表提供支持包文件，以及实例 ID、组织 ID 和环境 ID。