通过从“开始”菜单启动 Helpdesk Support Tool 界面来执行支持操作。 后续主题 搜索用户、配置文件存档和配置文件存档备份要支持用户,您必须在 Helpdesk Support Tool 控制台中找到这些用户。 重置配置文件存档重置配置文件存档时,相应的应用程序或 Windows 组件将重置为其默认配置。重置配置文件存档不会对与同一用户关联的任何配置文件存档备份产生影响。 从备份还原配置文件存档通过从配置文件存档备份还原,可将应用程序的配置还原到之前的某个状态。 查看 FlexEngine 日志Helpdesk Support Tool 拥有一个集成的 FlexEngine 日志文件查看器,可用于分析用户的日志文件。日志文件查看器可突出显示日志级别,并且可在不同的日志级别之间切换 。 覆盖 FlexEngine 日志级别FlexEngine 会在 FlexEngine GPO 中集中配置的日志级别。您不应在生产环境中使用“调试”或“信息”级别,因为大量的日志记录信息可能会减慢登录和注销过程。在 Helpdesk Support Tool 中,您可以配置 FlexEngine 以将特定用户的日志级别更改为“调试”。 编辑配置文件存档您可以检查哪些应用程序设置或 Windows 组件设置保存在配置文件存档中,也可以对这些设置进行修改。 在 Windows 资源管理器中显示配置文件存档您可以打开包含选定配置文件存档的 Windows 资源管理器。