ENI 使用两种方法对性能问题进行分类 - 相对百分比和客户端小时数。要能够解读“运行状况和修复”(Health & Remediation) 页面,了解这些分类术语是至关重要的。

ENI 使用相对百分比和客户端小时数对“运行状况和修复”(Health & Remediation) 页面上的信息进行分类。您可以在这些分类选项之间切换,以更好地了解影响客户端的根本原因或对客户端产生哪些影响。下表介绍了这两个选项:

分类选项

描述

相对百分比

使用该衡量指标并受该衡量指标影响的客户端设备百分比。例如,如果您正在查看 Wi-Fi 性能,并且特定组中的 50% 设备受到影响,这可能表示在该组中具有 2 个设备时,1 个设备有问题,或者在该组中具有 400 个设备时,200 个设备有问题。

客户端小时数

在过去 2 周内,客户端受选定衡量指标影响的小时数。例如,如果客户端设备出现 O365 连接问题,并且该问题每天影响他们一小时,则选定衡量指标的客户端小时数为 14 小时。

在两个衡量指标之间切换以了解受影响最大的区域时,这是非常有用的。以下示例显示了按相对百分比分类时受影响最大的组是 Lombard,但在按客户端小时数分类时受影响最大的组是 Embarcadero。

因此,尽管 Embarcadero 具有更多的问题小时数,但 Lombard 的用户群始终具有更多的问题。

图 1. 相对百分比分类
图 2. 客户端小时数分类