在 Horizon Help Desk Tool中，您可以在用户卡中查看基本用户信息。您可以单击用户卡中的选项卡以获取有关特定组件的更多详细信息。
用户详细信息有时会显示在表中。您可以按表列对这些用户详细信息进行排序。
- 要按升序对某列进行排序，请单击该列一次。
- 要按降序对某列进行排序，请单击该列两次。
- 要不对该列进行排序，请单击该列三次。
基本用户信息
显示基本用户信息，例如用户的用户名、电话号码和电子邮件地址，以及用户的状态（已连接或已断开连接）。如果用户具有桌面或应用程序会话，则用户的状态为已连接。如果用户没有任何桌面或应用程序会话，则用户的状态为已断开连接。
您可以单击电子邮件地址来向用户发送消息。
您还可以单击电话号码打开 Skype for Business 会话，以致电用户来与其协作完成故障排除任务。
注： 对于 Linux 桌面用户，不会显示 Skype for Business 信息。
会话
会话选项卡显示有关用户连接到的桌面或应用程序会话的信息。
您可以使用筛选器文本框筛选桌面或应用程序会话。
注： 对于使用 Microsoft RDP 显示协议的会话，或者从 vSphere Client 或 ESXi 访问虚拟机的会话，
会话选项卡不显示相应的会话信息。
会话选项卡包含以下信息：
| 选项 | 说明 |
|---|---|
| 状态 | 显示有关桌面或应用程序会话状态的信息。
|
| 计算机名称 | 桌面或应用程序会话的名称。单击该名称可在一个信息卡中打开会话信息。 您可以单击会话信息卡中的选项卡以查看其他信息：
|
| 协议 | 桌面或应用程序会话的显示协议。 |
| 类型 | 显示桌面是已发布的桌面、虚拟机桌面，还是应用程序。 |
| 连接时间 | 会话连接到连接服务器的时间。 |
| 会话持续时间 | 会话保持连接到连接服务器的时长。 |
桌面
桌面选项卡显示有关用户有权使用的已发布桌面或虚拟桌面的信息。
| 选项 | 说明 |
|---|---|
| 状态 | 显示有关桌面会话状态的信息。
|
| 桌面池名称 | 会话的桌面池的名称。对于 Linux 桌面会话，Linux 显示为桌面池。 |
| 桌面类型 | 显示桌面是已发布的桌面，还是虚拟机桌面。
注： 如果会话在容器联合内的其他容器中运行，则不会显示任何信息。
|
| 类型 | 显示有关桌面授权类型的信息。
|
| vCenter | 显示 vCenter Server 中虚拟机的名称。
注： 如果会话在容器联合内的其他容器中运行，则不会显示任何信息。
|
| 默认协议 | 桌面或应用程序会话的默认显示协议。 |
应用程序
应用程序选项卡显示有关用户有权使用的已发布应用程序的信息。
注： 对于 Linux 桌面会话，您无法访问
应用程序选项卡。
| 选项 | 说明 |
|---|---|
| 状态 | 显示有关应用程序会话状态的信息。
|
| 应用程序 | 显示应用程序池中已发布应用程序的名称。 |
| 场 | 会话连接到的 RDS 主机所在的场名称。
注： 如果存在全局应用程序授权，此列显示全局应用程序授权中的场数量。
|
| 类型 | 显示有关应用程序授权类型的信息。
|
| 发布者 | 已发布的应用程序的软件制造商名称。 |
活动
活动选项卡显示有关用户活动的事件日志信息。您可以按时间范围（如过去 12 小时或过去 30 天）或按管理员名称筛选活动。单击仅技术支持事件可仅按 Horizon Help Desk Tool活动进行筛选。单击刷新图标可刷新事件日志。单击导出图标可将事件日志导出为文件。
注： 在 Cloud Pod 架构环境中，不会显示用户的事件日志信息。
| 选项 | 说明 |
|---|---|
| 时间 | 选择时间范围。默认值为过去 12 小时。
|
| 管理员 | 管理员用户的名称。 |
| 消息 | 向用户或管理员显示特定于用户或管理员所执行活动的消息。 |
| 资源名称 | 显示有关执行活动时所在的桌面池或虚拟机名称的信息。 |
