要排除 Skype for Business 故障,请从 Horizon Agent 和适用于 Windows 的 Horizon Client 中收集日志。
过程
- 要从 Horizon Agent 中收集 Horizon 日志(包括 Media Proxy 日志),请登录安装了 Horizon Agent 的虚拟机。
- 打开命令提示符,并运行
C:\Program Files\VMware\VMware View\Agent\DCT\support.bat
。 - 要从 Horizon Client 中收集 Horizon 日志(包括 Media Provider 日志),请登录安装了 Horizon Client 的物理机或虚拟机。
- 打开命令提示符,并运行 support.bat。
- 32 位:
C:\Program Files\VMware\VMware Horizon View Client\DCT\support.bat
- 64 位:
C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\DCT\support.bat
- 32 位:
结果
将在桌面上显示一个包含压缩日志文件的名为
vdm-sdct 的文件夹,该文件夹中将包括以下目录,这些目录包含适用于 Skype for Business 的 VMware Horizon Virtualization Pack 的日志:
- 客户端设备:%TEMP%\vmware-<username>\VMWMediaProvider
- 虚拟桌面:
- %TEMP%\vmware-<username>\VMWMediaProviderProxy
- %TEMP%\vmware-<username>\VMWMediaProviderProxyLocal
- %TEMP%\vmware-<username>\MMAPlugin
默认日志级别为 7,此时的日志级别大小和崩溃转储都较小。您可以将日志级别提高到 8,以收集最大日志和完整的崩溃转储。所有设置均为 DWORD:
- 客户端:HKEY_CURRENT_USER/SOFTWARE/VMware, Inc./VMWMediaProvider/DebugLogging/LoggingPriority = 8
- 代理:HKEY_CURRENT_USER/SOFTWARE/VMware, Inc./VMWMediaProviderProxy/DebugLogging/LoggingPriority = 8
- 代理:HKEY_CURRENT_USER/SOFTWARE/VMware, Inc./VMWMediaProviderProxyLocal/DebugLogging/LoggingPriority = 8