Horizon Client 停止响应或远程桌面冻结时怎么办

本主题介绍了有关适用于 Android 的 Horizon Client 停止响应或远程桌面冻结时该如何操作的指导。

问题

适用于 Android 的 Horizon Client 无法正常运行或反复意外退出，或者远程桌面冻结。

原因

如果已正确配置服务器且已打开正确的防火墙端口，问题的原因通常与设备上的 Horizon Client 或远程桌面操作系统相关。

解决方案

• 如果远程桌面操作系统冻结，请使用客户端设备上的 Horizon Client 重置桌面。
  只有在 Horizon 管理员激活了桌面重置功能时，此选项才可用。
• 卸载和重新安装客户端设备上的 Horizon Client 应用程序。
• 如果重置远程桌面及重新安装 Horizon Client 无法解决上述问题，您可以根据客户端设备用户指南中的说明重置客户端设备。
• 如果在尝试连接到服务器时发生连接错误，您可能需要更改您的代理设置。