如果桌面操作系统停止响应,并且重新启动远程桌面无法解决该问题,则可能需要重置远程桌面。重置远程应用程序将退出所有打开的应用程序。

关于此任务

重置远程桌面相当于在物理 PC 上按“重置”按钮来强制重新启动 PC。将关闭而不保存在远程桌面上打开的任何文件。

重置远程应用程序相当于退出该应用程序,而不保存任何未保存的数据。将关闭所有打开的远程应用程序,甚至是来自不同 RDS 服务器场的应用程序。

只有在 Horizon 管理员为远程桌面启用了桌面重置功能时,您才能重置该桌面。

有关启用桌面重置功能的信息,请参阅《在 Horizon 7 中设置虚拟桌面》《在 Horizon 7 中设置发布的桌面和应用程序》文档。

先决条件

  • 获得登录凭据,如用户名和密码、RSA SecurID 用户名和通行码、RADIUS 身份验证用户名和通行码,或者智能卡个人识别码 (Personal Identification Number, PIN)。

  • 如果您一次都未登录过,请先熟悉连接到远程桌面或应用程序步骤。

过程

  1. 服务器选项卡上,点击服务器快捷方式以连接到该服务器。
  2. 如果出现提示,请提供您的 RSA 用户名、通行码和/或 Active Directory 的用户名与密码。
  3. 触摸并按住桌面或应用程序名称,直到显示上下文菜单。

    您可以从全部收藏夹选项卡执行此步骤。

  4. 点击上下文菜单中的重置

    重置只有在桌面或应用程序状态允许相关操作时才可用。

结果

在重置远程桌面时,将重新引导远程桌面中的操作系统,并且 Horizon Client 断开连接并从该桌面中注销。在重置远程应用程序时,该应用程序将退出。

下一步做什么

等待一段时间以启动系统,然后再尝试重新连接到远程桌面或应用程序。