如果桌面操作系统停止响应，并且重新启动远程桌面无法解决该问题，则可能需要重置远程桌面。

重置远程桌面与按物理 PC 上的重置按钮以强制重新启动 PC 相同。将关闭而不保存在远程桌面上打开的任何文件。

重置已发布的应用程序将会退出应用程序，而不保存任何未保存的数据。您可以重置所有正在运行的已发布应用程序，也可以重置特定的已发布应用程序会话。

只有在管理员为远程桌面启用了重置功能，并且远程桌面已打开电源时，您才能重置远程桌面。一次只能重置一个远程桌面。

过程

  1. 要重置所有正在运行的已发布应用程序，请单击桌面和应用程序选择器屏幕右上角的设置工具栏按钮，向下滚动到重置所有正在运行的应用程序，然后单击重置。
  2. 要重置某个已发布的应用程序会话，请单击桌面和应用程序选择器屏幕右上角的设置工具栏按钮，打开“会话管理中心”，选择应用程序会话的远程应用程序按钮，然后单击终止。
    还可以通过右键单击工具架中已发布的应用程序图标并单击 会话管理中心来打开“会话管理中心”。
  3. 要重置远程桌面，请使用重置命令。
    选项
    从桌面选择器屏幕中 右键单击桌面图标，或单击桌面图标旁边的 [...] 按钮，然后选择重置。
    从会话管理中心

    单击桌面和应用程序选择器屏幕右上角的设置工具栏按钮，打开“会话管理中心”，选择远程桌面会话，然后单击重置。

    您还可以通过右键单击工具架中的远程桌面图标并单击会话管理中心来打开“会话管理中心”。

    注： 除非先连接到远程桌面然后再断开连接，否则远程桌面会话将不会显示在“会话管理中心”中。

结果

在重置远程桌面时，将重新启动远程桌面中的操作系统，并且客户端将从远程桌面断开连接并注销。在重置发布的应用程序时，发布的应用程序将退出。

下一步做什么

等待一段时间以重新启动系统，然后再尝试重新连接到远程桌面或发布的应用程序。