如果桌面操作系统停止响应，并且重新启动远程桌面无法解决该问题，则可能需要重置远程桌面。重置远程应用程序将退出所有打开的应用程序。

重置远程桌面相当于在物理 PC 上按“重置”按钮来强制重新启动 PC。将关闭而不保存在远程桌面上打开的任何文件。

重置远程应用程序相当于退出该应用程序，而不保存任何未保存的数据。将关闭所有打开的远程应用程序，甚至是来自不同 RDS 服务器场的应用程序。

只有在 Horizon 管理员为远程桌面启用了桌面重置功能时，您才能重置该桌面。

有关启用桌面重置功能的信息，请参阅《在 Horizon 7 中设置虚拟桌面》或《在 Horizon 7 中设置发布的桌面和应用程序》文档。

过程

使用重置命令。
选项 操作
从桌面内重置远程桌面 在菜单栏中选择连接 > 重置。
从桌面和应用程序选择窗口中重置远程桌面 选择远程桌面，然后在菜单栏中选择连接 > 重置。
从桌面和应用程序选择窗口中重置远程应用程序 单击窗口右上角的设置按钮（齿轮图标），选择左侧窗格中的应用程序，单击重置，然后单击继续。

结果

在重置远程桌面时，将重新引导远程桌面中的操作系统，并且 Horizon Client 断开连接并从该桌面中注销。在重置远程应用程序时，该应用程序将退出。

后续步骤

等待一段时间以启动系统，然后再尝试重新连接到远程桌面或应用程序。