您可以启用日志记录,并收集日志包发送给技术支持。

为了排除某些问题,您可能需要收集日志并发送给技术支持。如果使用安全加密链路会话连接到远程桌面,日志记录将会影响 Horizon Client 的性能。请在不需要记录日志时关闭高级日志记录功能。

前提条件

请联系 VMware 技术支持确定所收集日志文件的发送目标。

过程

  1. Horizon Client 中,点击菜单栏左上角的选项菜单。
    如果您连接到服务器,则可以点击桌面和应用程序选择窗口左上角的 选项菜单。如果您已连接到远程桌面或应用程序,可以点击桌面或应用程序窗口中的 选项按钮,然后点击 设置
  2. 展开日志记录部分,并点击以将启用高级日志记录选项切换为开。
  3. 点击收集支持信息,导航至您设备上的日志文件存储位置,选择一个目录,然后点击选择文件夹
    例如,为方便起见,您可能会点击 桌面项来将日志保存在本地桌面的某个文件夹中。
    Horizon Client 将在您指定的位置创建一个名为 vmware-view-logs-timestamp 的文件夹。
  4. (可选) 要对日志文件夹创建 .zip 文件然后发送给技术支持,可右键单击该文件夹然后选择发送至 > 压缩文件夹

后续步骤

将日志发送给 VMware 技术支持。