如果桌面操作系统停止响应，并且重新启动远程桌面无法解决该问题，则可能需要重置远程桌面。

重置远程桌面与按物理 PC 上的重置按钮以强制重新启动 PC 相同。将关闭而不保存在远程桌面上打开的任何文件。

重置已发布的应用程序将退出所有打开的应用程序。

只有在 Horizon 管理员为远程桌面启用了重置功能时，您才能重置远程桌面。

有关启用桌面重置功能的信息，请参阅《在 Horizon 中设置虚拟桌面》或《在 Horizon 中设置已发布的桌面和应用程序》文档。

过程

  1. 要重置远程桌面，请使用重置桌面命令。
    选项 操作
    从远程桌面中 在菜单栏中选择选项 > 重置桌面。
    从桌面和应用程序选择器窗口中 右键单击远程桌面图标，然后选择重置桌面。
  2. 要重置已发布的应用程序，请使用桌面和应用程序选择器窗口中的重置按钮。
    1. 单击菜单栏中的设置按钮（齿轮图标）。
    2. 选择左侧窗格中的应用程序，单击右侧窗格中的重置按钮，然后单击确定。

结果

在重置远程桌面时，将重新启动远程桌面中的操作系统，并且客户端将从远程桌面断开连接并注销。在重置发布的应用程序时，发布的应用程序将退出。

后续步骤

等待一段时间以重新启动系统，然后再尝试重新连接到远程桌面或发布的应用程序。