您可以查看并收集 Horizon Client 日志以进行故障排除。

查看客户端日志

  • Horizon Client 日志包含以下目录中：

    %LOCALAPPDATA%\VMware\VDM\Logs\vmware-horizon-viewclient-YYYY-MM-DD-HHmmss-pid.txt

  • 在 Horizon Windows Client 的以下日志文件中，关于 Blast 连接失败的具体错误信息所在的日志行包含 Blast_Connect_Failure_Alert 标记
    • %LOCALAPPDATA%\VMware\VDM\Logs\vmware-horizon-viewclient-YYYY-MM-DD-HHmmss-pid.txt
    • %TEMP%\vmware-username\vmware-mks-pid.log
  • RTAV 代理日志保存在以下目录中：

    Path_to_program_data_folder\VMware\VDM\logs\rtav_agent_[blast|pcoip]_sessionsession_id.log

  • RTAV 客户端日志保存在以下目录中：

    Path_to_program_data_folder\VMware\VDM\logs\rtav_YYYY-MM-DD_hhmmss-ms_pid_sid.log

收集客户端日志

您可以通过从关于 VMware Horizon Client 窗口中运行日志收集脚本，将各种客户端日志收集到单个打包文件中。

  1. 在 Horizon Client 中，单击菜单栏右上角的选项菜单（... 图标），然后选择关于 VMware Horizon Client。

    使用“收集支持数据”按钮运行日志收集脚本。
  2. 在关于 VMware Horizon Client 窗口中，选择收集支持数据。
  3. 在确认消息中，选择是以启动日志收集进程。

    要继续日志收集进程，请接受确认提示。
  4. 在显示要求您授予 Windows Command Processor 更改权限的提示时，选择是。

    选择“是”将允许 Windows Command Processor 继续运行。

    允许在单独的终端窗口中继续进行日志收集。

  5. 根据需要，在日志收集过程中响应终端中显示的提示。
  6. 该过程完成后，记下终端中显示的打包日志文件的位置。

    请查看终端以获取打包日志文件的目录路径。