如果桌面操作系统停止响应,并且重新启动远程桌面无法解决该问题,则可能需要重置远程桌面。重置已发布的应用程序将退出所有打开的已发布应用程序。

重置远程桌面与按物理 PC 上的重置按钮以强制重新启动 PC 相似。将关闭而不保存在远程桌面上打开的任何文件。

重置已发布的应用程序将会退出应用程序,而不保存任何未保存的数据。将关闭所有打开的已发布应用程序,包括来自不同 RDS 服务器场的应用程序。

只有在 Horizon 管理员为远程桌面启用了重置功能时,您才能重置远程桌面。

有关启用远程桌面重置功能的信息,请参阅《在 Horizon 中设置虚拟桌面》《在 Horizon 中设置已发布的桌面和应用程序》文档。

前提条件

获取登录凭据,如 Active Directory 用户名和密码、RSA SecurID 用户名和密码或 RADIUS 身份验证用户名和密码。

过程

  1. 点击窗口底部的服务器(云图标),然后点击服务器图标以连接到该服务器。
  2. 如果出现提示,请提供您的 RSA 用户名、通行码和/或 Active Directory 的用户名与密码。
  3. 触摸并按住远程桌面或已发布应用程序快捷方式,直到显示上下文菜单。
  4. 点击上下文菜单中的重置

结果

在重置远程桌面时,将重新引导远程桌面中的操作系统,并且 Horizon Client 从远程桌面断开连接并注销。重置已发布的应用程序时,所有已发布的应用程序都将退出。

后续步骤

等待一段时间以启动系统,然后再尝试重新连接到远程桌面或已发布的应用程序。