用户可能会由于种种原因而看到黑屏。

  • 当您更新 VMware Tools 时,在某些情况下更新可能会安装错误的视频驱动程序,从而导致黑屏。解决办法是使用 RDP 登录到会话,并安装正确的驱动程序。
  • 如果系统管理员将桌面从非 PCoIP 池移动到 PCoIP 池,则当用户尝试连接到桌面时,会遇到黑屏,在 VMware 知识库中可以找到相应的解决办法。
    • 使用 PCoIP 登录到 VMware View 虚拟桌面时,请参考 VMware 知识库文章“黑屏”中描述的步骤。
    • 使用 PCoIP 协议时,确认已正确设置虚拟机设置 (.vmx) 文件中的视频 RAM (VRAM) 设置,以访问多个服务器。请参考 VMware 知识库文章“确定 PCoIP 的显示器和屏幕分辨率设置”。
    • 确认 VMware View Agent 和操作系统的视频驱动程序正确无误。请参考 VMware 知识库文章“PCoIP Server 日志报告错误:连接到 SVGADevTap 时出现错误 error 4000: EscapeFailed”。