要排除 Skype for Business 故障，请从 Horizon Agent 和适用于 Windows 的 Horizon Client 中收集日志。

过程

  1. 要从 Horizon Agent 中收集 Horizon 日志（包括 Media Proxy 日志），请登录安装了 Horizon Agent 的虚拟机。
  2. 打开命令提示符，并运行 C:\Program Files\VMware\VMware View\Agent\DCT\support.bat。
  3. 要从 Horizon Client 中收集 Horizon 日志（包括 Media Provider 日志），请登录安装了 Horizon Client 的物理机或虚拟机。
  4. 打开命令提示符，并运行 support.bat。
    • 32 位：C:\Program Files\VMware\VMware Horizon View Client\DCT\support.bat
    • 64 位：C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\DCT\support.bat

结果

将在桌面上显示一个包含压缩日志文件的名为 vdm-sdct 的文件夹，该文件夹中将包括以下目录，这些目录包含适用于 Skype for Business 的 VMware Virtualization Pack 的日志：
  • 客户端设备：%TEMP%\vmware-<username>\VMWMediaProvider
  • 虚拟桌面：
    • %TEMP%\vmware-<username>\VMWMediaProviderProxy
    • %TEMP%\vmware-<username>\VMWMediaProviderProxyLocal
    • %TEMP%\vmware-<username>\MMAPlugin
默认日志级别为 7，此时的日志级别大小和崩溃转储都较小。您可以将日志级别提高到 8，以收集最大日志和完整的崩溃转储。所有设置均为 DWORD：
  • 客户端：HKEY_CURRENT_USER/SOFTWARE/VMware, Inc./VMWMediaProvider/DebugLogging/LoggingPriority = 8
  • 代理：HKEY_CURRENT_USER/SOFTWARE/VMware, Inc./VMWMediaProviderProxy/DebugLogging/LoggingPriority = 8
  • 代理：HKEY_CURRENT_USER/SOFTWARE/VMware, Inc./VMWMediaProviderProxyLocal/DebugLogging/LoggingPriority = 8