Horizon Help Desk Tool管理员必须拥有某些特权才能在 Horizon Console 中执行故障排除任务。
下表列出了 Horizon Help Desk Tool 管理员可以执行的常见任务，并显示了执行每项任务所需的特权。
| 任务 | 所需特权 |
|---|---|
| 对 Horizon Help Desk Tool 进行只读访问。 | 管理技术支持门户 (只读) |
| 管理全局会话。 | 管理全局会话 |
| 可以登录到 Horizon Console。 | 控制台交互
注：
控制台交互特权将自动添加到新角色中，并且不会显示在 Horizon Console 的全局特权列表中。 |
| 执行所有计算机命令和会话相关命令。 | 管理计算机 |
| 重置或重新启动计算机。 | 管理重新引导操作 |
| 断开会话连接和注销会话。 | 管理会话 |
| 管理远程进程和应用程序。 | 管理远程进程和应用程序 |
| 对虚拟桌面或已发布的桌面进行远程协助。 | 远程协助 |
| 全局会话的断开连接、注销、重置和重新启动操作。 | 管理技术支持门户 (只读) 以及管理全局会话 |
| 本地会话的重置和重新启动操作。 | 管理技术支持门户 (只读) 以及管理重新引导操作 |
| 远程协助操作。 | 管理技术支持门户 (只读) 以及远程协助 |
| 结束远程进程和应用程序。 | 管理技术支持门户 (只读) 以及管理远程进程和应用程序 |
| 在 Horizon Help Desk Tool中执行所有任务。 | 管理技术支持门户 (只读)、管理全局会话、管理重新引导操作、远程协助以及管理远程进程和应用程序 |
| 远程协助操作，以及结束远程进程和应用程序。 | 管理技术支持门户 (只读)、远程协助以及管理远程进程和应用程序 |
| 本地会话的断开连接和注销操作。 | 管理技术支持门户 (只读) 以及管理会话 |
