在 Horizon Help Desk Tool中，您可以在用户卡中查看基本用户信息。您可以单击用户卡中的选项卡以获取有关特定组件的更多详细信息。

用户详细信息有时会显示在表中。您可以按表列对这些用户详细信息进行排序。

  • 要按升序对某列进行排序，请单击该列一次。
  • 要按降序对某列进行排序，请单击该列两次。
  • 要不对该列进行排序，请单击该列三次。

基本用户信息

显示基本用户信息，例如用户的用户名、电话号码和电子邮件地址，以及用户的状态（已连接或已断开连接）。如果用户具有桌面会话，则用户的状态为已连接。如果用户没有任何桌面会话，则用户的状态为已断开连接。

您可以单击电子邮件地址来向用户发送消息。

会话

会话选项卡显示有关用户连接到的桌面会话的信息。

您可以使用筛选器文本框筛选桌面会话。

注： 对于从 vSphere Client 或 ESXi 访问虚拟机的会话， 会话选项卡不会显示其会话信息。

会话选项卡包含以下信息：

表 1. “会话”选项卡
选项 说明
状态

显示有关桌面会话状态的信息。

  • 如果会话已连接，则显示绿色。
  • 如果会话是本地会话或在本地容器中运行的会话，则显示 L。
计算机名称

桌面会话名称。单击该名称可在一个信息卡中打开会话信息。

您可以单击会话信息卡中的选项卡以查看其他信息：

  • 详细信息选项卡显示虚拟机信息、CPU 或内存使用情况等用户信息。
  • 进程选项卡显示有关 CPU 和内存相关进程的信息。
协议

用于远程会话的桌面协议。

类型

显示桌面是已发布的桌面，还是虚拟机桌面。

连接时间 会话连接到连接服务器的时间。
会话持续时间 会话保持连接到连接服务器的时长。

桌面

桌面选项卡显示有关用户有权使用的已发布桌面或虚拟桌面的信息。

表 2. 桌面
选项 说明
状态 显示有关桌面会话状态的信息。
  • 如果会话已连接，则显示绿色。
桌面池名称

会话的桌面池的名称。

桌面类型 显示桌面是已发布的桌面，还是虚拟机桌面。
注： 如果会话在容器联合内的其他容器中运行，则不会显示任何信息。
类型 显示有关桌面授权类型的信息。
  • 对于本地授权，显示“本地”。
vCenter 显示 vCenter Server 中虚拟机的名称。
注： 如果会话在容器联合内的其他容器中运行，则不会显示任何信息。
默认协议

桌面会话的默认显示协议。

活动

活动选项卡显示有关用户活动的事件日志信息。您可以按时间范围（如过去 12 小时或过去 30 天）或按管理员名称筛选活动。单击仅技术支持事件可仅按 Horizon Help Desk Tool活动进行筛选。单击刷新图标可刷新事件日志。单击导出图标可将事件日志导出为文件。

注： 在 Cloud Pod 架构环境中，不会显示用户的事件日志信息。
表 3. 活动
选项 说明
时间 选择时间范围。默认值为过去 12 小时。
  • 过去 12 小时
  • 过去 24 小时
  • 过去 7 天
  • 过去 30 天
  • 全部
管理员 管理员用户的名称。
消息 向用户或管理员显示特定于用户或管理员所执行活动的消息。
资源名称 显示有关执行活动时所在的桌面池或虚拟机名称的信息。