在 Horizon Console中使用 Horizon Help Desk Tool

Horizon Help Desk Tool是一个 Web 应用程序，可用于获取 Horizon 8 用户会话的状态以及执行故障排除和维护操作。

在 Horizon Help Desk Tool中，您可以查找要对问题进行故障排除的用户会话，还可以执行桌面维护操作，如重新启动或重置桌面。

要配置 Horizon Help Desk Tool，必须满足以下要求：

• Horizon 8 的 Horizon Enterprise 版许可证或 Horizon Apps Advanced 版许可证。要确认您具有正确的许可证，请参阅《Horizon 8 管理指南》中的“在 Horizon Console 中更改产品许可证密钥或许可证模式”。
• 用来存储 Horizon 8 组件相关信息的事件数据库。有关配置事件数据库的更多信息，请参阅《Horizon 8 安装和升级》文档。
• 用来登录到 Horizon Help Desk Tool的“技术支持管理员”角色或“技术支持管理员 (只读)”角色。有关这些角色的更多信息，请参阅《Horizon 8 管理指南》文档中的“技术支持工具任务所需的特权”。
• 在每个连接服务器实例上启用时间安排分析器，以查看登录分段。

  使用以下 vdmadmin 命令可在每个连接服务器实例上启用时间安排分析器：

  vdmadmin -I -timingProfiler -enable

  使用以下 vdmadmin 命令可在使用管理端口的连接服务器实例上启用时间安排分析器：

  vdmadmin -I -timingProfiler -enable -server {ip/server}

• 在 /etc/vmware/viewagent-custom.conf 配置文件中启用 HelpDeskEnable 选项。