请求故障排除支持

如果您遇到了与 NSX+ NDR 相关的问题，则可以提交支持请求。

前提条件

您必须在 VMware Cloud Services 中具有以下任一组织角色才能提交支持请求：

• 组织所有者
• 组织管理员（选择了支持用户选项）
• 组织成员（选择了支持用户选项）

有关详细信息，请参见 VMware Cloud Services 中提供哪些组织角色。

过程

1. 在 UI 的右上角，单击帮助图标 ，然后在面板中单击创建支持请求。
   此时将打开 VMware Customer Connect 页面，您可以在其中创建支持请求。
2. 创建支持请求并提供必要的信息以及以下内容：
   • 对于 On-prem NSX Local Manager，如果 collector-agent 和 kafka Pod 的 Docker 状态不是 UP，请提供以下日志：
     • cat /var/log/collector-agent/collector-agent.log
     • cat /var/log/kafka/kafka.log
   • 以下命令的输出：

     curl -k -u <username>:<password> "https://localhost/api/v1/infra/settings/firewall/security/intrusion-services/global-event-config"

   有关创建支持请求的详细信息，请参见知识库文章如何在 Customer Connect 中以及通过 Cloud Services 门户提交支持请求 (2006985)。

3. 提交支持请求。