本节介绍了创建和调试主动案例的步骤。

创建主动技术支持案例

通过主动案例，NSX Advanced Load Balancer 控制器 将在系统中发生严重事件（例如 SE 进程崩溃或控制器进程崩溃）时创建客户案例。它将自动收集核心存档、技术支持包等相关文件，并将这些文件附加到创建的支持案例，而无需用户干预。

对于主动案例，有两个可用的选择加入选项：

  1. enable_auto_case_creation_on_controller_failure

  2. enable_auto_case_creation_on_se_failure

您可以使用以下 CLI 配置来启用这两个选择加入选项：

admin:ctrl1]: albservicesconfig> case_config
[admin:ctrl1]: albservicesconfig:case_config> enable_auto_case_creation_on_controller_failure
Overwriting the previously entered value for enable_auto_case_creation_on_controller_failure
admin:ctrl1]: albservicesconfig:case_config> enable_auto_case_creation_on_se_failure
Overwriting the previously entered value for enable_auto_case_creation_on_se_failure
admin:ctrl1]: albservicesconfig:case_config> save
[admin:ctrl1]: albservicesconfig> save

选择任一选择加入选项后，系统将启用用于监控审核合规性事件的警示配置。

您可以导航到运维 > 警示 > 警示配置，以查看主动配置。

主动案例创建工作流

NSX Advanced Load Balancer 控制器 会监控故障事件/警示。发生故障事件后，主动案例创建服务会创建一个案例，并根据发生的故障将相应技术支持包/核心存档附加到创建的案例。

调试主动技术支持问题

您可以通过以下两个简单步骤来调试主动技术支持问题：

  1. 确保引发核心事件。

  2. 在引发核心事件后，检查生成的警示中操作脚本输出部分的内容。