服务实例的运行状况状态取决于诸多因素:合作伙伴解决方案的状态、客户机侦测代理(上下文多路复用器)和上下文引擎(Ops 代理)之间的连接、客户机侦测代理信息的可用性以及 NSX Manager 的 SVM 协议信息。

过程

  1. 使用 admin 特权登录到 NSX Manager
  2. 选择系统 > 服务部署 > 服务实例
  3. 在“运行状况”列中,单击 了解服务实例的运行状况。
    表 1. 第三方服务实例的运行状况
    参数 说明
    收到运行状况的时间 NSX Manager 收到服务实例的运行状况详细信息时的最新时间戳。
    解决方案状态 在 SVM 上运行的合作伙伴解决方案的状态。状态“正常”指示合作伙伴解决方案正常运行。
    NSX-T Data Center 客户机侦测代理和 NSX-T Data Center Ops 代理之间的连接 NSX-T Data Center 客户机侦测代理(上下文多路复用器)与 Ops 代理(包括上下文引擎)连接在一起时,状态为“正常”。上下文多路复用器将 SVM 的运行状况信息转发到上下文引擎。它们还相互之间共享 SVM-VM 配置,以了解哪些客户机虚拟机受到 SVM 的保护。
    服务虚拟机协议版本 内部用于对问题进行故障排除的传输协议版本。
    NSX-T Data Center 客户机侦测代理信息 表示 NSX-T Data Center 客户机侦测代理和 SVM 之间的协议版本兼容性。
  4. 如果运行状况为正常(显示为绿色的状态)并且合作伙伴控制台显示所有客户机虚拟机均受到保护,则服务实例的运行状况为正常
  5. 如果运行状况为正常(显示为绿色的状态)但是合作伙伴控制台显示客户机虚拟机处于不受保护状态,请执行以下步骤:
    1. 与 VMware 技术支持联系以解决问题。服务实例的运行状况可能为“关闭”,未能正确反映在 NSX Manager 用户界面上。
  6. 如果运行状况为关闭(显示为红色的状态),那么确定服务实例运行状况的一个或多个因素已停止运行。
    表 2. 对运行状况进行故障排除
    运行状况详细信息 解决方案
    解决方案状态为关闭不可用
    1. 确认服务部署状态为正常(绿色)。如果遇到错误,请参见解决合作伙伴服务问题
    2. 确保受影响主机中至少一个客户机虚拟机受到端点保护策略保护。
    3. 从合作伙伴控制台中,确认解决方案服务是否正在主机上的 SVM 上运行。请参见合作伙伴文档了解更多详细信息。
    4. 如果上述步骤无法解决此问题,请与 VMware 技术支持联系。
    NSX-T Data Center 客户机侦测代理和 NSX-T Data Center Ops 代理之间的连接处于关闭状态。
    1. 确认服务部署状态为正常(绿色)。如果遇到错误,请参见解决合作伙伴服务问题
    2. 确保受影响主机中至少一个客户机虚拟机受到端点保护策略保护。
    3. 从合作伙伴控制台中,确认解决方案服务是否正在主机上的 SVM 上运行。请参见合作伙伴文档了解更多详细信息。
    4. 如果上述步骤无法解决此问题,请与 VMware 技术支持联系。
    服务虚拟机协议版本不可用
    1. 确认服务部署状态为正常(绿色)。如果遇到错误,请参见解决合作伙伴服务问题
    2. 确保受影响主机中至少一个客户机虚拟机受到端点保护策略保护。
    3. 从合作伙伴控制台中,确认解决方案服务是否正在主机上的 SVM 上运行。请参见合作伙伴文档了解更多详细信息。
    4. 如果上述步骤无法解决此问题,请与 VMware 技术支持联系。
    NSX-T Data Center 客户机侦测代理信息不可用 与 VMware 技术支持联系。