如果您在使用 NSX Application Platform 时遇到问题，并且必须为 VMware 支持团队提供支持包，请使用 NSX Manager UI 收集包。您可以将包下载到本地系统中，或者将其上载到远程文件服务器中。

前提条件

  • 您必须具有企业管理员帐户特权。
  • 必须成功部署了 NSX Application Platform。

过程

  1. 从浏览器中，使用企业管理员特权登录到 NSX Manager，网址为 https://<nsx-manager-ip-address>。
  2. 导航到系统 > 支持包。
  3. 在请求支持包选项卡中，从类型下拉菜单中选择 NSX Application Platform。
  4. 如果您希望为所有服务收集支持包，请在可用窗格中选中可用复选框。
    （可选）选择要创建支持包的特定 NSX Application Platform 服务。
  5. 要将选定的节点移动到选定窗格中，请单击 > 图标。
  6. 在日志期限 (天) 文本框中，保留默认值全部，或输入要在支持包中包含日志的特定天数。
  7. （可选） 要指定您希望在支持包中包含核心文件和审核日志文件，请单击包括核心文件和审核日志切换开关以切换到是。
    在包括或排除核心文件和审核日志时，确保您已阅读该切换按钮下面的信息并了解其含义。
  8. （可选） 如果要将支持包上载到远程文件服务器中，请选中将包上载到远程文件服务器复选框。
    1. 提供要使用的远程文件服务器 IP 地址或主机名、端口以及协议。
    2. 输入远程文件服务器的用户名和密码。
    3. 输入要将包上载到远程服务器中的位置的绝对目标路径。
    4. 如果您希望 NSX Manager 上载包，请将管理器上载切换到已启用。
  9. 单击开始收集支持包。
  10. 监控包收集过程的状态。
    状态页面将显示支持包收集过程的进度。在成功完成收集后，将在 支持包旁边显示包的大小。 详细信息表显示有关成功完成或未完成的所有支持包的信息。
  11. 要将支持包存储到本地文件夹，请单击下载。
    如果以前选中了 将包上载到远程文件服务器复选框，支持包将上载到您指定的文件服务器中。

下一步做什么

有关支持包文件的信息，请参见 了解 NSX Application Platform 支持包文件路径。