VMware Tools 10.3.0 依赖于且附带有 Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable 版本 14.0。准备系统以安装 VMware Tools 10.3.0 时，必须先在系统上安装 Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable。

问题

安装或升级到 VMware Tools 10.3.0 时，可能会遇到如下所述的不同症状：

  • 在 Windows 10 之前的 Windows 版本上安装或升级到 VMware Tools 10.3.0 时，如果不满足 Windows 操作系统级别的先决条件，则安装或升级可能会失败，并显示错误消息。
  • 在 Windows 10 之前的 Windows 版本上安装或升级到 VMware Tools 10.3.0 时，可能会在“VMware 产品安装”对话框卡住，并显示消息“正在准备‘VMware Tools’以进行安装... (Preparing 'VMware Tools' for installation...)”。
  • 在 Windows 10 之前的 Windows 版本上安装或升级到 VMware Tools 10.3.0 时，会在未完成安装或升级的情况下要求重新启动系统。
  • 在 Windows 10 之后的 Windows 版本上安装或升级到 VMware Tools 10.3.0 时，会在未完成安装或升级的情况下要求重新启动系统。

原因

由于 VMware Tools 10.3.0 依赖于且附带有 Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable 版本 14.0，因此要求 Windows 操作系统达到一定的 Service Pack 级别。Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable 还包含 Windows 更新 KB2999226。

在系统上安装 Windows 更新 KB2999226 可能会花费一些时间，并且还可能会根据系统的状态需要重新启动系统，如《Windows 中的 Universal C Runtime 更新》一文中所述。

安装过程可能需要较长时间，如 《安装 Visual Studio 2015（Microsoft Windows KB2999226 更新）时卡住》一文中所述。
注： VMware 会努力确保在将提供的所有外部链接添加到网站上时它们是正确的，但并不保证此类信息的准确性。VMware 提供这些链接仅出于方便目的。第三方 URL可能会发生更改。如果您发现 VMware 文档中的 URL 已过期，请在 VMware 文档网站上提供相关反馈。您或许可以通过在第三方主页中进行搜索找到第三方文档。

注意：只有 Windows Vista、Windows 7、Windows 8、Windows 8.1、Windows Server 2008、Windows Server 2008 R2、Windows Server 2012 和 Windows Server 2012 R2 才会出现此问题。

可能出于不同的原因需要重新启动 Windows 操作系统
  • 对于 Windows 10 之前的版本，可能是由于 KB2999226，或者由于系统上存在已由其他应用程序加载的较低版本的 Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable DLL。
  • 对于 Windows 10 及更高版本，后一个原因是导致重新启动系统的常见原因。

解决方案

  1. 通过安装最新更新确保 Windows 操作系统为最新。
  2. 先手动安装 Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable，然后再安装或升级到 VMware Tools 版本 10.3.0。
  3. 或者，先手动安装 Windows 更新 KB2999226，然后再安装或升级 VMware Tools，因为这样可以减少 Windows 10 之前的 Windows 版本可能出现的一些问题。
  4. 先更新 Windows 操作系统、Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable 和其他 Microsoft 应用程序，然后再安装或升级到 VMware Tools 10.3.0。
  5. 使用 "REBOOT=ReallySuppress" 参数调用 VMware Tools 安装或升级时，可能需要手动重新启动系统才能完成 Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable 的安装。重新启动 Windows 系统后，重新尝试安装或升级 VMware Tools。vSphere Client 可以通过注意到 VMware Tools 版本没有任何变化，以及客户机变量或虚拟机的高级配置中存在 "guestinfo.toolsInstallErrCode=3010"，来检测出此情况。
  6. 在不使用任何参数的情况下调用 VMware Tools 安装或升级时，系统可能会自动重新启动，以完成 Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable 的安装。Windows 系统重新启动后，重新尝试安装或升级 VMware Tools。