使用本节中的信息对 Workspace ONE Access Connector 安装进行故障排除。 访问 Workspace ONE Access Connector 日志文件要对问题进行调试和故障排除，您可以查看 Workspace ONE Access Connector 日志文件，这些文件存储在连接器服务器中。目录同步、用户身份验证和 Kerberos 身份验证服务各自有各自的日志文件。 创建 Workspace ONE Access Connector 日志包您可以创建 Workspace ONE Access Connector 日志的日志包，可以轻松将日志包传输到其他计算机或发送给技术支持部门。 增加 Workspace ONE Access Connector 日志文件的大小和数量目录同步、用户身份验证和 Kerberos 身份验证服务会分别创建可用于对问题进行故障排除的日志文件。如果您想要保存的日志多于默认保存的数量，可以增加文件的大小以及在轮换日志之前创建的文件数量。 更新 Workspace ONE Access Connector 主机名如果在安装 Workspace ONE Access Connector 服务器之后更改其主机名，则还必须更新连接器上安装的目录同步服务、用户身份验证服务和 Kerberos 身份验证服务才能使用新的主机名。 在企业服务的 application.properties 文件中更新 Workspace ONE Access 服务 FQDN在内部部署的 Workspace ONE Access 服务安装中，如果更改 Workspace ONE Access 服务的完全限定域名 (FQDN)，则还需要在目录同步、用户身份验证和 Kerberos 身份验证服务的 application.properties 文件中更新 FQDN 条目（如果您在 FQDN 更改之前部署了这些服务）。 Kerberos 身份验证服务安装失败 如果域用户帐户密码包含不支持的字符，Kerberos 身份验证服务（Workspace ONE Access Connector 的一个组件）安装将失败，并显示错误消息无法以 DOMAIN\username 身份运行 KerberosAuthService (Failed to run KerberosAuthService as DOMAIN\username)。使用此信息可解决此问题。
