要对登录 Workspace ONE 时出现的问题进行故障排除，您可以在 Workspace ONE Access 控制台中移除用户配置文件中的用户电话号码。

注意：2022 年 10 月 31 日后，Workspace ONE Access 中将不再提供 VMware Verify 身份验证方法。请考虑在 Workspace ONE Access 中使用 Verify (Intelligent Hub) 身份验证方法进行双因素身份验证。要了解有关 Verify 身份验证方法的更多信息，请参阅在 Workspace ONE Access 中配置 Verify (Intelligent Hub) 身份验证。
注： Verify (Intelligent Hub) 身份验证当前不可用于 Workspace ONE Access 内部部署。

过程

  1. 在 Workspace ONE Access 控制台中，单击用户和组。
  2. 在“用户”页面上，选择要重置的用户名。
  3. 在“VMware Verify”选项卡中，单击重置 VMware Verify。

结果

此时会从用户配置文件中移除电话号码，并且“用户”列表的“VMware Verify 电话号码”列中将显示“不适用”。电话号码已从 VMware Verify 服务中取消注册。当用户登录其 Workspace ONE 应用程序时，系统会再次要求他们输入要在 VMware Verify 服务中注册的电话号码。