可以使用该信息对迁移到 Workspace ONE Access Connector 22.05 期间可能出现的错误进行故障排除。

  • 错误:在尝试迁移“通过集成 Windows 身份验证访问的 Active Directory”类型的目录时,收到以下错误:企业服务 <connector hostname> (EAS) 响应: 适配器配置无效: 给定用户名和密码的身份验证失败。(Enterprise service <connector hostname>(EAS) response: Adapter configuration invalid: Authentication failed for the given user name and password.)

    解决方案:如果在连接器服务器时钟和域控制器时钟之间存在时间偏差,则会出现此错误。更新连接器服务器上的时间。最佳做法是使用 NTP 服务器设置时间同步。

  • 错误:resourceSync.profile.write.prohibited.in.preview.state: 在配置文件迁移处于预览状态时,禁止创建、更新或删除虚拟应用程序集合。(resourceSync.profile.write.prohibited.in.preview.state: Create or update or delete of virtual app collection is prohibited when profile migration is in preview state.)

    解决方案:在迁移的预览阶段,您无法创建、更新或删除虚拟应用程序集合。如果要对虚拟应用程序集合进行任何更改,请单击“迁移”仪表板中的中止以取消迁移过程,进行更改,然后再次开始执行迁移过程。

  • 错误:enterprise.service.migration.eis.not.found: 无法转换为下一个状态,因为未配置虚拟应用程序服务。(enterprise.service.migration.eis.not.found: Cannot transition to the next state because the Virtual App service is not configured.)

    解决方案:您必须先安装至少一个虚拟应用程序服务实例,然后才能迁移虚拟应用程序集合。

  • 错误:enterprise.service.migration.all.profiles.not.migrated: 无法转换为下一个状态,因为其中一个或多个虚拟应用程序集合尚未迁移。(enterprise.service.migration.all.profiles.not.migrated: Cannot transition to the next state because one or more virtual apps collections have not been migrated.)

    解决方案:您必须先迁移在 Workspace ONE Access 服务中配置的所有虚拟应用程序集合,然后才能继续迁移。在“迁移”仪表板的迁移虚拟应用程序集合部分中,单击查看,然后为每个虚拟应用程序集合选择一个安装了虚拟应用程序服务并处于活动状态的连接器。

  • Error: enterprise.service.migration.old.connector: 无法将此连接器版本升级到最新版本。请将连接器升级到版本 19.03。(enterprise.service.migration.old.connector: This connector version cannot be upgraded to the latest connector. Upgrade your connector to version 19.03.)

    解决方案:支持从 Connector 版本 19.03 和 19.03.0.1 迁移到 22.05。

  • 错误:enterprise.service.migration.unsupported.virtual.app.collection.inuse: 无法转换为 <name> 状态,因为 Workspace ONE Access 21.01 Connector 以及更高版本不支持 ThinApp 虚拟应用程序。(Cannot transition to <name> state because ThinApp Virtual apps are not supported with Workspace ONE Access 21.01 connector and above.)

    解决方案:如果现有的安装配置了 ThinApp 虚拟应用程序集合,则无法迁移到 Workspace ONE Access Connector 22.05。22.05 Connector 不支持 ThinApp 虚拟应用程序集合。

  • 错误:迁移后,尝试添加 Horizon 容器或同步 Horizon 或 Horizon Cloud 虚拟应用程序集合时,收到以下错误:企业服务 <connectorFQDN> (EIS) 响应: 无法从 URL <https://FQDN/SAML/metadata/sp.xml> 获取证书 (Enterprise service <connectorFQDN>(EIS) response: Unable to get certificate from the URL: <https://FQDN/SAML/metadata/sp.xml>)

    解决方案:确保 Horizon Connection Server 具有由受信任的证书颁发机构 (CA) 签名的有效证书。如果 Horizon Connection Server 具有自签名证书,则必须将证书链上载到安装了虚拟应用程序服务的 Workspace ONE Access Connector 实例,以便在连接器与 Horizon Connection Server 之间建立信任关系。这是从 Workspace ONE Access Connector 21.08 开始提出的新要求。您可以使用连接器安装程序上载证书。有关更多信息,请参阅《安装 VMware Workspace ONE Access Connector 22.05》。确保在上载证书后重新启动连接器服务。

    对于 Horizon Cloud 虚拟应用程序集合,请确保 Horizon Cloud 租户的底层 Horizon Server 满足这些要求。