可以使用本节中的信息对 Workspace ONE Access Connector 安装进行故障排除。 访问 Workspace ONE Access Connector 日志文件（仅限 Workspace ONE Access 云部署版本）要对问题进行调试和故障排除，您可以查看 Workspace ONE Access Connector 日志文件，这些文件存储在连接器服务器上。目录同步、用户身份验证、Kerberos 身份验证和虚拟应用程序服务各有各自的日志文件。 创建 Workspace ONE Access Connector 日志包（仅限 Workspace ONE Access 云部署版本）您可以创建 Workspace ONE Access Connector 日志的日志包，可以轻松将该日志包传输到另一个计算机或发送给支持部门。每个服务（用户身份验证、目录同步、Kerberos 身份验证和虚拟应用程序）都有自己的日志文件集。 增加 Workspace ONE Access Connector 日志文件的大小和数量（仅限 Workspace ONE Access 云部署版本）目录同步、用户身份验证、Kerberos 身份验证和虚拟应用程序服务分别创建可用于对问题进行故障排除的日志文件。如果您想要保存的日志多于默认保存的数量，可以增加文件的大小以及在轮换日志之前创建的文件数量。 更新 Workspace ONE Access Connector 主机名（仅限 Workspace ONE Access 云部署版本）如果在安装 Workspace ONE Access Connector 后更改连接器服务器主机名，您还必须更新连接器上安装的目录同步服务、用户身份验证服务、Kerberos 身份验证服务和虚拟应用程序服务以使用新主机名。 Kerberos 身份验证服务安装失败（仅限 Workspace ONE Access 云部署版本） 如果域用户帐户密码包含不支持的字符，Kerberos 身份验证服务（Workspace ONE Access Connector 的一个组件）安装将失败，并显示错误消息无法以 DOMAIN\username 身份运行 KerberosAuthService (Failed to run KerberosAuthService as DOMAIN\username)。使用此信息可解决此问题。
