可以在 Workspace ONE Access 中使用该信息对 VMware Horizon 配置进行故障排除。

用户无法启动 Horizon 应用程序或桌面

用户无法从 Workspace ONE Access Intelligent Hub 应用程序或门户中启动 Horizon 应用程序或桌面。

问题

用户无法从 Intelligent Hub 应用程序或门户中启动 Horizon 应用程序或桌面,并在用户界面中显示以下错误:

启动资源时出错。请联系您的 IT 管理员 (Error launching resource. Please contact your IT Administrator)。

原因

如果 Horizon 连接服务器实例上的 SAML 元数据在上次同步后已过期,则可能会出现该错误。

解决方案

  1. Workspace ONE Access 控制台中,选择目录 > 虚拟应用程序集合选项卡。
  2. 选择 Horizon 虚拟应用程序集合,然后单击同步 > 在有安全措施的情况下同步同步 > 在没有安全措施的情况下同步以将 Horizon 资源再次同步到 VMware Workspace ONE Access