在开始 Workspace ONE UEM 升级过程之前,请务必了解控制台服务器与设备服务服务器在拓扑方面的区别。了解有关由 AirWatch 提供支持的 Workspace ONE UEM 的控制台服务器和设备服务服务器组件的更多信息。

单服务器拓扑与多服务器拓扑

为了简化 Workspace ONE UEM 升级过程,本文档将引用 Workspace ONE UEM console 服务器和 Workspace ONE UEM 设备服务服务器。在操作之前,务必了解其中每个组件及其对您的具体拓扑模型的意义。

  • Workspace ONE UEM Console 服务器是指用于呈现和显示 UEM Console 的 Workspace ONE UEM 组件。它会直接从 Workspace ONE UEM UI 中呈现数据并将其发送到数据库。
  • Workspace ONE UEM 设备服务服务器是指与所有受管设备通信的 Workspace ONE UEM 组件。该服务器运行从设备向系统中其他组件接收及传输信息的所有相关过程。它是 Workspace ONE UEM 终端。

如果您的 Workspace ONE UEM 实例在单个应用程序服务器上与数据库并行运行,则这两个组件都安装在单独的应用程序服务器上。对于本文档中涉及到控制台服务器和设备服务服务器的任何内容,您只需在单独的应用程序服务器上执行一次相关步骤即可。

如果您的 Workspace ONE UEM 实例包含多个应用程序服务器,则这两个组件已从逻辑上分离开来。在这种情况下,Workspace ONE UEM 安装程序将检测必须在每个服务器上安装的组件,而无需任何用户输入。对于所列出的同时适用于控制台服务器和设备服务服务器组件的每个步骤,请在所有 Workspace ONE UEM 服务器上完成相应过程。

SQL 作业的升级说明

使用 VMware Tunnel 进行部署的升级说明

VMware Tunnel 服务器需与 AWCM 通信才能验证设备。由于这一要求,最终用户设备在升级过程中无法使用 VMware Tunnel。

有关其他信息,请参阅 docs.vmware.com 上提供的 VMware Tunnel 指南。

故障排除

您可以通过在 support.workspaceone.com 上执行搜索参数“Troubleshooting Upgrades”来查找多篇有关 myWorkspaceONE 的故障排除文章。通过此搜索方法找到的文章可能会有助于您解决在升级过程中遇到的问题。