Workspace ONE UEM 的每个组件都有自己的验证步骤,以确保它们已成功升级。了解有关哪些组件需要升级验证、其在 Workspace ONE UEM 内的功能以及如何进行验证的更多信息。

状态 功能性 验证
Workspace ONE UEM Console 测试
  目录服务 导航到组与设置 > 所有设置 > 系统 > 企业集成 > 目录服务,并选择“测试连接”。
  电子邮件 (SMTP) 导航到组与设置 > 所有设置 > 系统 > 企业集成 > 电子邮件 (SMTP),并选择“测试连接”。
  AWCM 尝试访问“https://<AWCM URL>:<port>/awcm/status”,其中 <AWCM URL> 是 AWCM 的 URL,<port> 是您在其上配置的端口。如果可正常工作,系统会显示一条“正常”状态消息。
  签入设备 通过查看“最后上线时间”列,在设备 > 列表视图页面上验证设备是否正在签入。
  使用 LDAP 进行控制台访问 使用 AD 或 LDAP 用户的其中一个 (如果适用)登录控制台,验证这些用户是否正常工作。
  执行报告 尝试导航到 Hub > 报告和分析 > 报告 > 列表视图来运行“管理员用户角色”报告。
  内容管理 (如果适用) 尝试从设备下载一段内容。
iOS 设备测试
  注册 尝试注册 iOS 设备。
  发送命令(例如设备锁定) 尝试向已注册的 iOS 设备发送命令。
  创建并推送配置文件 尝试从控制台创建配置文件,并将其发送到 iOS 设备。
  创建并推送应用程序 尝试从控制台创建应用程序,并将其发送到 iOS 设备。
  公共应用程序 尝试从控制台向 iOS 设备推荐公共应用程序。
  内部应用程序 尝试将内部应用程序从控制台推送到 iOS 设备。
Android 设备测试
  注册 尝试注册 Android 设备。
  发送命令(例如设备锁定) 尝试向已注册的 Android 设备发送命令。
  创建并推送配置文件 尝试从控制台创建配置文件,并将其发送到 Android 设备。
  创建并推送应用程序 尝试从控制台创建应用程序,并将其发送到 Android 设备。
  公共应用程序 尝试从控制台向 Android 设备推荐公共应用程序。
  内部应用程序 尝试将内部应用程序从控制台推送到 Android 设备。
Windows 强固型设备测试
  设备签入 在升级过程后验证是否正在签入 Windows 移动设备。
  创建并推送预置产品 尝试创建预置产品并将其推送到 Windows 移动设备。
  AWCM 测试 在 Windows 移动设备的“设备详细信息”页面中验证是否已连接 AWCM。
  远程控制 尝试在“设备详细信息”页面上激活对 Windows 移动设备的远程控制。确保隐私设置已启用。
  截图/发送消息 尝试在“设备详细信息”页面上为 Windows 移动设备截图或发送消息。

如果在升级后检测到问题

如果上述任何验证步骤失败,请验证下列项:

  • 是否所有 Workspace ONE UEM 服务均已启动且正在具有正确的 Workspace ONE UEM 文件夹路径的服务器上运行。
  • 是否所有 Workspace ONE UEM 网站均列在 IIS 中。
  • Windows 应用程序日志中是否显示任何源自 Workspace ONE UEM 应用程序的错误。
  • 是否在任何 Workspace ONE UEM 日志中显示已发生的任何错误。
  • 如果仍有问题,则必须联系 Workspace ONE 支持部门,使用之前提到的日志以加快解决问题。包括来自 [安装目录]\Database\AWDatabaseLog_MM-DD-YYYY_XX-XX-XX.txt 的日志。